富邦人壽持續使用保險科技，打造快速理賠服務！繼首波與台北馬偕紀念醫院、淡水馬偕紀念醫院合作，富邦人壽再攜手臺中榮民總醫院，合作推出「安心住院理賠免煩惱」專案，保戶先提出申請並經確認符合資格後，即可在出院時免單據直接以保險金扣抵醫療費用。此外，富邦人壽日前推出的「理賠easy pay」智能快速理賠系統，讓保戶透過平板進行診斷書及收據的上傳，並且透過線上簽名，影像傳送理賠資料，就能即時追蹤理賠進度，大幅提升理賠服務效率，一日結案率達85%，大幅提升近30%，當日結案率也提升了22%，保戶最快當日就可以收到理賠金！

「安心住院理賠免煩惱」專案  保險金扣抵醫療費用，提供客戶有溫度的服務
根據衛福部統計，國人平均住院天數約10天，住院花費逾6.1萬元，而投保醫療保險民眾，常因出院後能盡快回家療養，忘記申請理賠所需文件，或是在住院時要籌措住院醫療費用而無法安心養病。為讓保戶能安心住院，不用為住院醫療費用操心，並打造尊榮客戶關懷服務，富邦人壽推出「安心住院理賠免煩惱」專案，目前與台北馬偕、淡水馬偕、臺中榮總合作，富邦人壽保戶一旦住院，在住院期間提出申請並確認符合資格後，即可在出院時免單據，直接以保險金扣抵醫療費用，無須自行申請診斷書等單據，也無須為醫療費用付款擔心，可以安心在醫院接受治療。同時，客戶會接收到尊榮關懷服務，會有服務人員親至醫院探訪，讓保戶住院備感窩心。

一名居住在新北市40多歲的保戶，因為肺積水住院18天，當中包括檢查、住院、進行胸腔內視鏡輔助手術，總共抵繳超過4.6萬元的費用。這名保戶表示，過往生病住院只敢選擇較便宜的健保四人房，因為在出院時就必須得繳交住院費用，即使有理賠也是之後才拿到，當下未必能支付較龐大的金額。不過有了這項服務後，這次他就可以入住較為舒適的兩人房，因為「保險金先扣抵醫療費」，不用因為生病還需要先提領一筆金額備用，而且剩餘的保險金直接轉入約定之存款帳戶，出院也不用擔心保險金餘額給付問題。

「真的很方便！」一名50多歲、罹患乳癌的保戶，每三個星期就需要住院2天接受化療，雖然每次費用不高，但光是定期化療就讓她與家人在身心俱疲，之後還要準備相關單據才能完成理賠作業。不過在有了富邦人壽「安心住院理賠免煩惱」專案後，就可以省去準備金錢及等待出院結帳的時間，更可以專心養病。

富邦人壽此項服務讓保戶提前為住院理賠做好萬全安排，不再為了辦理繁複的出院手續，還得牢記理賠申請文件資料的準備而煩惱。富邦人壽也積極與全省醫院洽談合作，會再繼續擴大合作的醫院，讓全省保戶都能享有這項尊榮理賠服務。

強化理賠服務 持續縮短理賠時間 理賠easy pay讓理賠效率大幅提升近30%
富邦人壽推動「感動理賠」，持續縮短理賠時間，就是要讓保戶感受貼心理賠服務。富邦人壽結合應用科技推出「理賠easy pay」智能快速理賠系統，讓保戶可以享受保險科技帶來的創新服務，透過簡單的操作就可以傳送理賠資料，並且即時追蹤理賠進度，使理賠申請進度完全透明化。

富邦人壽理賠easy pay大幅提升理賠服務效率，使客戶能更快速獲得理賠金來緩解其資金需求，全面提升虛實整合服務。自去年7月上線至今年3月為止，有超過8億元理賠金賠。同時，一日結案率達85%，大幅提升近30%，當日結案率也提升了22%，保戶最快當日就可以收到理賠金！ 

富邦人壽強調善用科技提升保戶服務，讓科技成為富邦人壽的鋼鐵人裝備，除了有醫療服務團隊提供具溫度、專業的關懷，富邦人壽也致力在提升理賠服務效率，除了行動科技的理賠工具之外，更希望透過醫院合作，讓保險及醫療密切的融合。富邦人壽將善用科技及醫院合作資源，讓保險開創新的「保險醫療互聯網」。