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本文重點:近年來,保險業也吹起IoT風,但是保險業真的有付諸行動?還是淪為紙上談兵? |
將人類生活中所有物品,透過感測器或定位、再通過網路相互連接起來,在雲端上管理、融合應用,就是物聯網(The Internet of Things, 簡稱IoT)的概念。近年來,保險業也吹起IoT風,藉由IoT技術對客戶進行風險控管,除了能降低消費者保費、更能降低理賠金額,共創雙贏。但是,近來一份研究卻指出,多數保險公司知道並認同IoT的效益,卻少有人真的付諸行動。
風險分析公司Lexis Nexis Risk Solutions發表了一份報告,團隊調查了480位來自美國前百大保險公司的從業人員,針對InsurTech與IoT等保險新革命的實際應用進行詢問。結果發現,雖然有70%的受訪者認同透過IoT彙集數據對保險公司的發展策略十分重要,但是卻只有21%的保險業者實際擬定一套IoT策略,且只有7%的業者在人才與技術資源上能讓IoT數據真正應用在保險業決策。
除此之外,僅5%的保險業者表示有透過穿戴裝置、車載資訊系統(Telematics)或是連結房屋、財產等智慧型裝置等蒐集數據並進行分析。
該報告另外指出,有63%的業者在未來3~5年的IoT發展有長期策略,此外有36%的業者認為他們的公司將增加針對IoT的資源配置。分析業者並未立刻採取IoT配置的原因,有42%的受訪者表示,很難預見如何去儲存、追蹤、分析這些數據。
有43%受訪者是因為「安全性」考量,因為一旦啟用IoT技術,保單持有人的數據就會無窮無盡地累積,保險業者需要擴展能力與技術來整合這些數據,更應該先制定數據隱私政策,規畫蒐集的數據範圍與計劃如何使用數據等,才能減少進入系統的數據量、減少過多的數據蒐集,而要搭配IoT技術,還必須仰賴機器學習與AI等科技的使用。
由研究結果可知,保險業普遍認同IoT的發展,但是科技發展快速,技術的替代性也極高,業者還是希望等技術發展成熟、一切條件都完備之後,再全力衝刺、發展。
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