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新聞 市場訊息
飄散.揚起.蒲公英
文●韓麗雅 | 2018.01.31 (其他)

每當爸爸與友人聊起他生病那段痛苦記憶時,總不忘提上一句「好加在,阮查某囡仔,有幫阮買保險,不然係要『開家伙』咧!」

年初,公司以「活力新光.變革一○○」作為年度改革指標,首先在人事及制度做了大幅調整。新處長上任後,帶動了蓬勃的朝氣,也為原本處於低潮、有可能脫落的我,看到希望的曙光。

在一次關懷約談時,處長點醒了面臨工作瓶頸的我「麗雅,妳只要把切身的經歷,在保戶面前真實表達,一定可以感動很多人,加深對保險的認同與肯定。」這句話,猶如醍醐灌頂,心中的悸動更讓我全身充滿動力。

我不斷地告訴自己,我要當保險的小天使,傳播這份愛的種子,讓每個家庭都能夠感受到保險實質的愛與關懷。

回憶起九十八年八月莫拉克颱風侵襲時,雖然明知外頭風雨很大,為了慶祝父親節,也要南下陪爸爸吃頓飯。才吃完飯,風雨逐漸加大,爸爸催促我們趕快回台北。沒想到隔天深夜突然接到阿姨來電,告訴我們爸爸因腹部劇烈絞痛就醫。

經醫生初步檢查,爸爸的腹痛疑似是膽結石造成。注射了止痛劑,疼痛稍微緩和,我們暫時鬆了一口氣。根據醫生初判,建議可用腹腔鏡取出結石。然而,再經縝密檢查,病情並不單純,看似結石的地方竟然是腫瘤!一時之間,彷彿晴天霹靂。事後才知,原來爸爸腹痛已經好多天了,他不想讓我們操心,自己到診所打止痛針了事。

這突如其來的消息讓我的心情驟降到谷底,眼前浮現一幕幕的過往。七歲時,父親為母親醫療費奔波的身影,一直烙印在我心底。後來母親走了,父親獨自一人撐起家計。小六時阿嬤中風,讓原本窘迫的家境更是雪上加霜。然而日子總是要過下去。每天清晨三、四點爸爸就得出門做生意,回到家又要照料中風的阿嬤和四個小孩,好不容易熬出頭,可以享享清福時,老天竟然開了這個大玩笑!想到這兒,我的淚水不聽使喚的飆了出來。

知道病情嚴重,我帶爸爸轉診到台北的醫學中心治療。

手術當天上午十時,住院醫師為爸爸做術前檢查與叮嚀,插上鼻胃管,我們目送爸爸進入開刀房。在長達七個多小時的手術中,家人也歷經了痛苦的煎熬。手術終於完成,主刀醫師出來向家屬說明病況。由於腫瘤範圍不小,因此做了部份胃、胰臟及十二指腸切除重建手術。爸爸隨即轉進加護病房觀察。探病時間,我看著爸爸全身插滿了管子無法言語,內心有如刀割。掩不住的淚水早已奪眶而出,就怕爸爸發現。

兩天後,原以為病情應漸漸穩定,沒想到卻引起了嚴重的併發症,不但開刀傷口化膿無法癒合,就連胃也不蠕動了!「天啊!怎會這樣呢?」就在醫師緊急會診後,才得知爸爸因胰臟切除,導致胰島素無法正常分泌,血糖過度上升,傷口不易癒合,且腸胃無法正常蠕動,在醫學臨床上屬鮮見案例,在醫師建議下,我們自費讓爸爸加用止痛針劑與傷口貼布,以減輕疼痛、加速傷口癒合。

此外,因爸爸無法進食,只能在小腸處插管,以安素補充營養、為了增強體力,注射高蛋白。爸爸全身上下從鼻胃管、頸部靜脈注射、兩根引流、小腸灌食、導尿及點滴共七根管子,除了家人輪值外,還需請一名看護協助照顧。

算算爸爸這次住院的醫療費用,遠超過我們的承擔能力。每天的病房費差額、止痛針劑、高蛋白、看護費等高得嚇人,這還不包括健保部分負擔及雜費。爸爸住院近兩個月,身為家中長子、下有三個小孩的哥哥,更是為了醫療費心力交瘁,愁眉不展。

我告訴哥哥,錢的事情不用太擔心。因為十五年前我要結婚時,想到爸爸一生坎坷,含辛茹苦地把我們扶養長大,心中百感交集,有太多的不捨,也放心不下,和姊姊商量,為爸爸投保一份很好的醫療險。而這個決定,竟解決了今天的燃眉之急。

現在,爸爸已恢復健康,過著正常生活。每與友人聊起他生病那段痛苦記憶時,總不忘提上一句「好加在,阮查某囡仔,有幫阮買保險,不然係要『開家伙』咧!」而當我與人提起陪爸爸看病的那段日子時,也總會觸動了許多人的危機意識。

保險月開跑的前兩天,我去拜訪了一位曾經罹癌的莊媽媽,她語帶哽咽的感謝我上次為她申請的理賠金,她說因為有這筆救命錢,她才得以安心的接受癌症治療。恢復正常生活的她,得知我要參加菁英對抗,當下立刻答應要幫我轉介紹。

然而,隔天莊媽媽卻因再度感染而入院。那天我特地撥空前往探病,我微笑地望著神情憔悴的莊媽媽說「莊媽媽,您要趕快好起來啊!您有答應我要幫我轉介紹喔!」說著說著,我倆竟相擁而泣。回到家後,約深夜十一點,接到了莊媽媽交代女兒的來電轉達,要我幫照顧她的看護規劃一份醫療險。掛完電話後,我久久無法言語,心想本來只是一句加油打氣的玩笑話,身體如此虛弱的莊媽媽,竟然惦記著她的承諾,推薦我為她的看護規劃保險,這份情誼讓我感動不已,也是我從事保險工作七年來最深刻的回憶。

坦白說,年初時我在職場上面臨許多瓶頸與困頓,每每夜闌人靜時總會想著,明天,我的工作還要繼續嗎?但七年來我與保險工作已緊密結合,不只是父親的投保經歷,還有與保戶難以割捨的情感,我不能就這樣離開啊!

也許是年歲增長,也許是人生閱歷漸豐,我看到了再平凡不過的生活裡,隱含著許許多多的悲歡愁苦。漫步時,凝視著自己的影子,隨著時辰移轉,在腳邊呈現著不同的深淺長短,人生的變化不都是如此嗎?我們的下一步,存在著許多變數,誰都沒有十足把握。在我內心深處迴盪著一個聲音,我可以用個人的力量去幫助別人,也可以用這份工作肯定自己!我要告訴更多朋友,我與家人及客戶的保險故事。我要做一個傳愛種子,像蒲公英般,只要有風,就可輕輕地飄散、揚起,和夥伴們有志一同,將這份人間的真愛傳遍整個社區。明天,又是一個嶄新的開始。我愛保險!




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