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【2018壽險業評比】8成保戶離不開業務員
文/許伊婷 | 現代保險雜誌 | 2018.01.01 (月刊)

AI機器人異軍突起,金融業更搶先應用,現在國泰世華、第一……等銀行都有迎賓機器人Pepper為客戶服務,英國研究未來將有92%的保險業務員會被機器人取代,這項可怕的數字,讓保險業務員深怕會隨時失業,好比最近一家家收掉的收費員制度,早期因缺乏繳費通路,壽險公司派人到府收取保險費,如今這項制度隨著ATM、信用卡、超商繳費普及,被打入冷宮。此外,去年壽險保費收入,有超過5成來自銀行通路,未來保險業務員真的會泡沫化嗎?

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