文／蔡月嬌 | 2017.12.19 (新聞)

短短三個月經歷媽媽的病、殘、死，讓人措手不及，家中最重要的精神支柱離我們遠去，而當初勉為其難成交的保單轉化成媽媽的愛永遠與我們同在。

在醫院工作時認識的學姊轉戰壽險業，她讓我有機會重新認識保險、檢視保單，並發現保障的缺口進而投保防癌險，而學姐不斷關心我，讓我對壽險從業人員這份工作產生了好奇心，慢慢的接觸保險、了解保險的功能後，我辭去護理師的工作，加入壽險行銷的行列。

原本認為壽險行銷只是一份單純的工作，但經歷母親的病、殘、死之後，讓我重新體會保險的真諦與價值。

從事壽險四年來辦理第一件豁免保費，甚至於死亡理賠案件竟然是自己的媽媽。

還記得剛接觸保險時，第一位客戶是我的爸爸，第二位客戶則是為了支持我而勉為其難成交的媽媽。仍記得在四年前，幫媽媽作保單檢視時，發現媽媽所有保單壽險保額大約只有一百五十萬，且大部份是儲蓄險，因而了解媽媽是一位以理財規劃為主的客戶。考慮媽媽有不動產節稅的需求，必須預留稅源，我建議媽媽規劃投資型保單把壽險保額拉高到四百六十萬，不過年繳保費約二十四萬，一般年近六十的婦女應該無法接受也沒有自主權決定。而媽媽為了支持我，勉為其難的成交這張保單，因保額高又達體檢年齡，所以媽媽還答應去體檢。若不是為了支持女兒，我想一般主婦真的很難投保保額這麼高的險種。

沒想到，今年七月媽媽卻不幸成為我第一位辦理死亡理賠的客戶。

六十三歲應該在家享清福的媽媽，還在市場裡辛勤的工作。媽媽是勤儉持家的傳統職業婦女，除了春節的年假外，其餘的時間都在工作，非常健康又開朗，是市場裡非常受歡迎的老闆娘。

今年三月的某一天早晨，我跟平常一樣到公司晨會，突然接到爸爸來電，電話裡傳來緊張的聲音「媽媽今天工作時，身體不適，妳趕快回來接媽媽到醫院檢查。」因為在醫院工作十年的經歷，所以不論婆家或娘家只要與醫療有關的問題都會先通知我協助處理，何況這一次身體微恙的人是媽媽，緊急處理照會文件後，連忙趕回娘家。

看到媽媽躺在床上，跟平常精力充沛、辛勤工作的樣子簡直判若兩人。我心急如焚的問「媽！妳哪裡不舒服？」媽張開眼看我，連話都無法回答又閉上眼。當我攙扶媽媽下床，發現她根本站不穩，不得不聯想這可能是腦部問題，該不會是腦中風吧？

請爸爸準備簡單的盥洗用具及衣物後，送媽媽到醫院急診，看著生病的媽媽覺得自己很不孝，平常為了工作疏忽關心，沒想到竟病得如此嚴重。媽媽告訴醫師「最近只有頭暈，其它沒有不舒服，今天突然沒辦法站，嚴重頭暈、很想睡。」

急診醫師評估媽媽無特殊病史，除了身體軟弱之外無其他症狀決定先觀察。就在這個時候媽媽開始嘔吐，機警的醫師意識到可能是腦部有異狀，建議做腦部電腦斷層攝影。

過了大約半小時，急診醫師示意我到護理站，指著腦部電腦斷層影像告訴我「妳母親腦部有一個約四到六公分的腫瘤，可能是腫瘤或者是血管瘤，要進一步做核磁共振攝影才能診斷，但是為了安全，必須馬上住加護病房觀察，因為腫瘤已經壓迫到延腦了。」

第二天，安排核磁共振攝影，醫師看了報告表情凝重的告訴我「妳母親右側顳葉的腫瘤屬於神經膠質瘤，發生至今應該只有半年，如果不開刀的話，病情將會惡化，甚至抑制呼吸而死亡，但接受手術可能會影響情緒、語言與記憶，及影響左手與左腳運動功能，手術後要接受放射線治療與化學治療，不過可以延長半年到兩年的壽命。」

這突如其來的噩耗，讓我不寒而慄，媽媽一向注重健康，怎麼會罹患這麼嚴重的疾病？但醫師只能回答「原因不明」。

聽完醫師解說，家裡緊急召開會議，討論是否接受手術及安排手術的醫院。後來經由親友介紹，轉診至台中某知名醫學中心，找到台中首屈一指的神經外科主治醫師主刀。

擔心媽媽術後影響記憶，甚至可能成為植物人或死亡，忐忑不安的我在手術室外等待，並與家人們祈求媽媽手術順利，術後在加護病房看到媽媽身上插滿管子，包括連接呼吸器的氣管內管、導尿管以及右邊太陽穴位置手術的傷口，我輕輕叫了一聲媽媽，媽媽試圖張開眼睛想回答我，但由於嘴巴含有氣管內管無法說話而不停的咳嗽，但看到清醒的媽媽，我終於卸下心中石頭破涕為笑，趕緊安撫媽媽放輕鬆。

與癌細胞抗戰是我們艱鉅的任務，而陪伴媽媽術後的放射線治療與化學治療計畫更是當務之急，為了短短十五分鐘的放射線治療，必須從南投開車到台中，來回約兩小時，但我們每天按時至治療室，為期三十天從不間斷，因為媽媽是我們最愛的人，我們的共同目標就是抑制癌症細胞擴散。

媽媽臥病期間，最能感受到保險真正價值的莫過於爸爸與我，雖然住院龐大的的醫療費用家裡還付得起，包括開顱手術自費項目林林總總大約十萬元左右，營養不良而造成血中白蛋白低下，又未達注射白蛋白標準所以要自費，一瓶約一千八百元，一位難求的神經外科病床，每天還需補貼健保病房差額一千五百元，醫療給付的理賠金讓爸爸感受到保險真的不是騙人的。

原本爸爸對保險就不是很認同，家裡所有的保險規劃全是媽媽處理，這次的醫療費用幾乎是保險公司買單。從事壽險行銷工作，讓媽媽擁有一張終身醫療帳戶，並幫媽媽辦理豁免保費的手續，這些都讓爸爸免去繳交保險費的煩惱。在接受放射線治療時又可額外申請癌症放射線治療的保險金補助，補貼弟弟辛苦的接送爸媽兩地奔波的油料開銷。

不堪化學藥物的摧殘，媽媽越來越虛弱，甚至無法坐起來吃飯，當媽媽無法用言語表達時，我擔心的事情終於發生了，病情急速惡化，媽媽陷入昏迷。

再次住院，醫師宣佈任何治療都無法治療四處擴散的癌細胞，神經外科醫師會診安寧緩和病房的主治醫師跟我解說醫療計畫，這樣的安排等於宣判媽媽的死期。在短短的一個星期內，還來不及轉安寧病房，癌細胞已嚴重侵蝕媽媽脆弱的身軀，醫院護理人員來電表示媽媽血中氧氣濃度急速下降，要我盡快到院辦理出院，帶媽媽回家。

空氣中瀰漫著悲傷的氣氛，大家靜靜陪伴媽媽走完最後一程，我靠在媽媽耳邊輕輕說了一聲「媽，我愛您！」我最親愛的媽媽在七月十四日的凌晨與世長辭。這時終於體會何謂「樹欲靜而風不止，子欲養而親不待」。

面對親人死亡的不捨大於害怕，短短三個月經歷至親的病、殘、死，讓人措手不及，家中最重要的精神支柱離我們遠去，在大家泣不成聲之餘，我與爸爸辦理媽媽的後事以及理賠事宜，勉為其難成交的保單轉化成媽媽的愛，永遠與我們同在。

撰寫這篇文章時不禁潸然淚下，但仍鼓起勇氣寫下這個親身經歷刻骨銘心的故事，想以壽險從業人員與受益人的角度詮釋保險的意義，喚起國人對保險的重視，保險的價值深植我心，期待保險的黃金價值能深入每個家庭。

 

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