五月二十一日的台北捷運喋血事件共造成四死二十四人受傷的慘劇，由於北捷有投保旅客責任險，因此等到北捷和受害家屬後續處理告一段落，即面臨向投保的產險公司要求理賠的問題。

根據「大眾捷運系統旅客運送責任保險費率標準」，捷運公司必須投保旅客運送責任保險，並規範最低投保金額與費率。

台北捷運旅客運送責任險是由各產險公司每年競標，今（2014）年由新光產險得標，並由富邦、兆豐、泰安、新安東京、旺旺友聯、台壽保、蘇黎世、台產、華南、明台、第一、國泰、亞洲、美亞等十五家產險公司共保。

身故最高理賠四百萬元醫療理賠尚難估計

參與共保的產險公司指出，台北捷運的旅客責任險保險費是先預收二千三百萬元，再按照當年度運送人次計算實際保費，從往年投保資料來看，北捷的旅客責任險保費一年大約四千萬元。

根據法令規定，大眾捷運系統旅客責任險應提供每人最低一百五十萬元的死亡、全殘保險金，每人最高三十萬元的醫療費用保險金，及每人財損賠償最高二萬元。

不過，過去幾年北捷實際損失率都低於預定損失率，保險費率降低，因此北捷也拉高旅客責任險的投保金額，這次隨機殺人事件遇害的四位乘客，每人可獲得四百萬元身故保險金、其他二十四名受傷乘客可申請最高五十萬元的醫療費用保險金、每人財損賠償最高十萬元。

儘管二十四位傷者後續醫療費用及財產損失等賠償金額仍無法計算，但光是四位身故乘客的死亡保險金就要一千六百萬元，產險業者指出，明年台北捷運的旅客責任險保費恐怕會面臨調漲。

金管會籲產險儘速理賠

北捷喋血事件震驚全台，金管會也不敢怠慢，事發隔日即要求產險公司主動與台北捷運聯繫，儘速完成保險理賠。新光產險發言人周賢財表示，北捷的理賠申請文件送達後即可辦理出險。
產險公司指出，台北捷運的旅客運送責任險採無過失責任賠償基礎，換句話說，只要旅客在台北捷運的管轄範圍，包含車廂、月台、售票口等發生傷亡，不論北捷是否有管理疏失，都可獲得保險理賠，此次的隨機砍人事件雖然是兇手個人犯罪行為，但是旅客依然可向北捷請求旅客責任險賠償。

此外，身故的四位乘客共有保額九百多萬元的壽險或意外險，分別由國泰人壽、富邦人壽、台銀人壽、全球人壽與中國人壽承保，保險局同樣也呼籲業者加速理賠。
保險公司提醒，遭兇手砍傷屬於非疾病外來突發事故，符合傷害險的理賠要件，此次事件中二十四位傷患若有投保傷害險、傷害醫療險，都可向保險公司申請理賠。

聽音樂、運動 紓解創傷壓力症候群

台北捷運殺人事件現場宛如人間煉獄，滿地鮮血讓人怵目驚心，透過新聞和談話性節目不斷播送，部分民眾開始出現不安、恐慌、焦慮，睡覺做惡夢，甚至不敢搭捷運，精神健康基金會精神指數組召集人楊聰財醫師指出，這可能是出現了創傷壓力症候群。

楊聰財指出，遭逢重大事故如地震、海嘯、暴力傷害等事件，受害者或身在現場的民眾，多多少少都會有程度不一的心理壓力產生，在行為上會出現情緒不穩、容易緊張、失眠、做惡夢，不斷的回憶創傷事件等症狀。

在診斷標準上，如受創後的焦慮行為少於一個月，稱為急性壓力症，一般人都能在一個月內自我調適，如果症狀持續一個月以上就是創傷壓力症候群。

楊聰財解釋，重大事件所造成心理的創傷，有程度上的區別，其中以受害者衝擊最大，其次是目睹現場者，最後才是看新聞報導的閱聽大眾，如果受害者和目睹現場的民眾本身又有敏感的特質，就有很大的機率出現創傷壓力症候群。
楊聰財表示，發生造成民眾恐慌的重大事件時，政府應該拿出擔當，加強警戒，保證類似事件不會再發生，給民眾信心，對受創患者的心理有很大的幫助。
楊聰財也呼籲，藉由運動、多跟朋友參加戶外活動、聽音樂放鬆肌肉，以及親朋好友的陪伴、傾聽和鼓勵都助於改善創傷壓力症候群，但如果情況沒有好轉，建議要到醫院接受治療，藥物控制及尋求心理醫師協談，如果不予理會，容易合併憂鬱症，屆時可能影響一輩子。