長期照顧險在台灣問世超過二十年，始終不熱賣，近幾年特定傷病險（類長照險）、殘廢照護險（殘扶險）接連推出後，長照險市場更被迅速瓜分，不少有意規劃失能保障的民眾「轉投他人懷抱」。

不過，殘扶險推出三年，給付申請件數日多，理賠問題也逐漸浮上檯面，除了被保險人的殘廢程度會因不同診斷有認知出入，究竟當下的時點可不可以認殘，也讓業界理賠部門相當苦惱。

壽險公司理賠主管們不只一次坐下來開會，想好好解決殘扶險的漏洞，談及此無不大吐苦水。本刊邀集多位理賠主管化名受訪，...