電信業者賣類似保險的手機保固方案從去（2016）年吵到日前終於定案，明年元旦起手機保固方案一律改為「行動裝置險」，平板電腦也可納保，但電信銷售人員必須通過保險證照考試才可販售。

購物當下加買保險的模式，在「汽車廠」及「機車行」也見得到，汽車公司多半希望汽車業務員考取車險證照，賣車的同時也能銷售強制車險及其它相關險種，但是機車行與汽車公司屬性不同，每家店不同的經營模式，產險證照考不考也是看老闆決定。

有多少黑手會考取保險證照？不得而知，常見的作法有兩種，一是機車行會主動在店面及任何資訊上揭露人員中至少一人有產險證照，明年電信業者的做法也與此相同；另一種是機車行會與熟識的產險業務員合作，至於客人買新車時保險業務員在不在現場？同樣不得而知，可以知道的是，按法規，銷售機車順便辦強制險還是須備有保險證照。

強制機車保險實施近20年，機車行代辦強制車險有無證照的問題無人關心，但近來快速滲透市場的電信業手機保固方案，卻遭消基會質疑有損消費者權益，導致後來金管會出手制訂考照規則。

有消費者表示，手機保固方案就算是保險，那也如同出國前線上租借wifi機，網頁上問要不要加保旅平險一樣，要保打個勾就完成，何須如此複雜？不過也有消費者認為，強制車險是以保護受害者為宗旨，無商業盈利屬性，且為強制性投保，手機保固方案則否，不應相提並論。

電信銷售人員要不要考照？大家各說各話，事實上也各有利弊，考照確實能確保銷售人員的保險素養，更保障消費者，但未來只要有產品牽涉到保固，可能又會被要求比照辦理，製造出更多問題。

談到影響消費者權益，事實上，就算產壽險業務員有考證照，保險消費糾紛也從來沒少過，再看看產險業務員考照題庫近3,000題，手機保險證照題庫僅700～800題，保護消費者的力道應該很有限。

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