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新聞 市場訊息
南山人壽:因應泰利颱風來襲 南山人壽及南山產物啟動保戶服務關懷措施
資料來源:南山人壽 | 現代保險健康理財電子日報 | 2017.09.13 (新聞)

泰利颱風來襲,南山人壽提醒民眾注意自身安全並避免前往危險地區。南山已於第一時間成立「泰利風災關懷小組」,一旦風雨造成災情,南山人壽立即啟動到府理賠與關懷服務、免收保單借款利息、免收房屋貸款利息...等各項服務措施(如下表),主動關懷各地受災保戶並提供緊急協助。

各項服務措施自陸上颱風警報日起三個月內,可由保戶本人、業務員、服務專員或收費員向南山各地區客戶服務、理賠、收費、抵押放款等單位申請,或撥打免付費客服專線0800-020-060電洽客服中心協助申請。

針對此次颱風可能釀成的災害,南山產物也已啟動保戶關懷措施,民眾若因風災而有車輛、住家等發生財損情況,皆可撥打全天候理賠服務專線0800-020-060轉2,以及拖吊/理賠服務專線0800-005-678、或於上班時間撥打天然災害理賠服務專責小組分機02-2316-1188轉68516、68514、68512、68521,都將有專人儘速提供協助。

南山人壽及南山產物關心每一位保戶,將全力協助受災保戶及其家庭度過難關。同時也提醒國人面對全球氣候變遷帶來的極端氣候現象勿掉以輕心,多一分準備,少一分傷害。預先做好防災,必能有效降低災害帶來的影響。

南山人壽-【泰利颱風】受災保戶服務一覽表

項目

說明

快速理賠服務

1.傳真/Email理賠

可先以傳真(傳真號碼02-2650-2251)/Email (NS-Service@nanshan.com.tw)提出理賠申請,受理後將快速審核/給付保險金,正本文件後補即可。  

2.提供「保險金扣抵醫療費用」服務

如保戶入住臺安醫院、萬芳醫院、書田診所、潤弘診所、童綜合醫院醫療機構,南山人壽在保戶授權取得保戶就醫診斷資料後,提供保戶「現場理賠、當場扣抵、放心出院」的貼心服務,簡化保戶出院後向醫院申請醫療單據與診斷證明書流程,提供更即時、便捷的理賠服務。

到府理賠與關懷服務

保戶免出門,只需致電電話客服中心,在安全許可下,南山人壽隨即安排專人到府,協助辦理理賠及相關諮詢服務。

住院關懷預付保險金服務

投保住院醫療險之保戶,若住院治療且符合相關規範,即可申請最高5日,上限新台幣5萬元住院關懷預付保險金,讓保戶安心休養、早日康復。

緩繳續期保費

續期保費之應繳日於陸上颱風警報日起三個月內者,繳費期限得延長三個月。

免收保單借款利息

於陸上颱風警報日前已辦理保單借款之受災戶,於陸上颱風警報日起一年內,可申請展延借款本息六個月,展延期間免收保單借款利息。

免收房屋貸款利息

於陸上颱風警報日前已完成辦理房屋貸款之受災戶,於陸上颱風警報日起一年內,可申請展延房屋貸款本息,展延期間免收房屋貸款利息。依貸款類型及毀損情形,可申請房貸展延,展延期間如下:

1.展延一年:以災區之房屋為擔保之其他貸款及其他擔保貸款。

2.展延二年:(1)災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害部分毀損未致不堪使用者。

(2)災區非自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用,或部分毀損未致不堪使用者。

3.展延五年 :災區自用住宅購屋貸款之房屋因災害毀損致不堪使用者。

旅平險服務

措施

因災害致旅行行程延誤或取消,受影響之保戶可於事後提出申請辦理保險期間之變更。

免費補發保單

如受災保戶的保單破損或遺失申請補發,一律免收補發工本費。

保單快速服務

可利用「南山保戶園地網站」及智慧型手機「行動智慧網」,24小時線上申辦保單服務。

電話客戶服務

保戶可透過24小時全年無休之免付費專線0800-020-060尋求諮詢。

 

 

 

 




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