每次看到離奇命案牽涉保險犯罪的新聞，第一個念頭總是想到保險業務員。

我想當初招攬保險的業務員，如果看到自己的客戶因為保險而被殺害，或當初的投保者竟為了詐領保險金而謀害親人時，心裡做何感想？會不會有我不殺伯仁，伯仁卻因我而亡的懊悔與遺憾呢?!

儘管金管會為防堵有心人利用保險謀財害命，除了成立保險犯罪防治中心、制訂各種核保與招攬自律規範，還要求業者建立投保通報制度，但國內殺人詐保案件卻仍時有所聞，從殺人魔陳瑞欽、驚世媳婦林于如、南迴搞軌案李泰安，到最近轟動全台的醃頭分屍案，都凸顯出殺人詐領保險金的高道德風險。

雖然在這次駭人聽聞的鹽醃人頭案中，有業者表示，被害人共投保四張保單，總投保金額才六百多萬元，並非過去動輒上千萬元的高保額案件，有可能因此讓壽險業者在核保時掉以輕心。但人命無輕重之分，謹慎也不應分保額高低。

如果在招攬的過程當中，保險業務員有實際接觸被保險人，也有確實了解要、被保險人的工作狀況與財務情形，或許會有機會查覺出被保險人是無業的精神障礙患者，也可能會對由哥哥投保且指定哥哥為受益人的狀況感到質疑。也就是說，站在第一線的保險業務員，若能有多一點的職業敏感度與觀察力，是有機會挽救人命的，也可以避免讓自己與保險淪為殺人的幫兇。

上個月，一位保險業務經理告訴我，說有位客戶都只買類定存的儲蓄險，保障部份非常少，讓她覺得很不安。後來客戶有張連動債保險到期，她好不容易說服客戶將部分滿期金加購投資型保單，沒想到投保不到半年，才四十出頭的客戶就因心肌梗塞身亡，最後加買的投資型保單，讓客戶的太太領到五百萬元的保險金。

她說：「每次想到這件事，都讓我覺得很安慰，做了一輩子保險，若沒能在客戶發生意外時，讓他的家人獲得起碼的保障，我真的會一輩子良心不安！」

當大家都把焦點放在達成業績時，就容易忘記為客戶安排保險最重要的目的，也可能為了達成交易，而輕忽了該有的面訪步驟與警覺。讓客戶花大錢買保險，卻在事故發生時只獲得一丁點保障，都會讓業務員感到良心不安了，何況自己經手的客戶，因為購買保險而命喪黃泉呢！

賣保險，業績很重要，但賣得心安更重要！