以客為尊「不只是精神口號，更須建構多元便捷的服務項目，才能讓民眾超有感！國泰產險隨著金融科技發展蓬勃，開發許多App應用程式，更透過集團資源整合，讓商品完善、多元化；最重要的是，專業度提升，便能準確切中保戶需求，就像金字招牌「大樹」細心呵護每位保戶美麗的家園！

專利App加持 優質服務更超值
為掌握行動服務趨勢，國泰產險率先推出行動化行銷管理工具──「車險Smart Go」App，讓業務員利用iPad即可輕鬆管理車險業務，更於近日取得智慧財產局核准新型專利，除了可提供線上試算與承保，更可直接用LINE通知保戶即時報價與繳費資訊，讓業務員出門在外也隨時服務保戶，把聰明服務帶著走！

國泰產險副總經理孫騰敏指出，國泰產險為拚金融科技，已開發多款App，包括廣受民眾喜愛的「旅遊御守App」、「行車御守App」；在理賠人員管理上也有「行動理賠App」，而業務員「車險Smart Go」App的開發，更強化了整體性，從保戶、 業務員到理賠人員的App一應俱全。

國泰產險汽車保險部協理陳信志表示，以前用傳統模式辦理車險，業務員需透過電腦系統及紙本保單的方式管理業務，若保戶提出更改保障項目的需求，便得回到辦公室重新計算報價，再印製紙本保單給保戶確認，過程繁複冗長，不僅不夠即時，更不夠環保！但業務員現在只要點開「車險Smart Go」App，使用iPad輸入保戶要保資料便能即時試算保費，透過線上快速承保，保障立刻生效，不但減少業務員繁瑣的行政流程，更能提升服務效率及品質，使保戶更有感！

永續保險＋企業責任 創造共利共好
國泰產險自二○一七年起已宣布自行遵循聯合國永續保險原則(Principles of Sustainable Insurance, PSI)，從環境(E)、社會(S)、公司治理(G)三面向落實，同時也貫徹行動數位化省去大量紙張、減少資源耗費，確實符合永續保險原則，更要做到讓同仁及保戶有感。未來國泰產險也將持續以創新科技提供保險服務，並同時兼顧環境保護、作業效率及資訊安全，共構永續環境。