手機可以為保險做什麼？鄰國的例子或許可以帶給台灣保險界一些參考。去（2016）年日本Lifenet壽險公司就為保戶省去繁冗的文件來往時間，透過手機就能上傳相關文件申請理賠；而奇葩險盛行的中國，什麼都保什麼都不奇怪，再再挑戰科技。

為了落實無紙化，日本Lifenet壽險公司在去年三月起提供「智慧快速申請（スマ速請求）」服務，以申請醫療險給付為例，以往需要通知保險公司、郵寄申請書、請醫院提供診斷證明、再郵寄書面文件，得拖上個把月；現在只要在網站上填寫住院期間、醫院名稱等資料，再用手機把相關單據、證明拍照上傳，最短三天就能核賠，若非必要甚至不用繳交醫師診斷書，可謂一大突破。

而日前中國人壽雲南分公司也宣布開通「快E賠」、「微投保」服務，針對保額在1,000元（約合新台幣4,500元）以下的短年期個人險、住院十天內的醫療險，免提供書面證明即可申請理賠，實現「小額理賠無紙化」；保戶也可以透過手機微信追蹤理賠申請進度，讓保險公司服務更透明。

其實針對小額賠款，台灣早有產險公司推出即時給付服務，只要在一定金額以下可臨櫃申請現金理賠。但是現今為了服務客戶，用手機快速申賠的做法，有業者不以為然，一名產險公司主管就私下表示，台灣主管機關自有一套看法，且民眾消費習慣也是保險公司業務推展的考量之一。

中國對行動支付的態度相當開放，以「平安保險商城」為例，除了信用卡、金融卡，還可以用萬里通積分、支付寶、銀聯付保費；有趣的是，如同網購可以貨到付款，平安保險也能「到府收費」。至於台灣想跟著大躍進，短期內似乎不太可能；且台灣民眾對網路安全多是謹慎小心，保險公司一下子提供「太過便利」的服務，恐怕也討不到什麼好處。