受夠保險業務員緊迫盯人的推銷嗎？統一保經與日本第三大的保險代理店「保険クリニック（直譯保險診所）」合作，整廠輸出營運系統，今（20）在台北美食、商業人潮匯聚的長安東路，開設第二家店舖，以無壓力行銷，搶攻壓力破表的大台北市場。保險店鋪的魅力，就連金控公司都想在彩券行旁賣起保險。

與其說保險店鋪將改變傳統銷售的模式，其實更精確來講，應是在資訊流通下，保險知識的普及，促使民眾投保習慣更加精準化，保險店鋪提供「純服務」的通路需求才因應而生。

事實上，日本20年來保險店鋪的發展歷史，就是經過這樣的歷程，大約在2年前就嗅到趨勢，而到日本取經的統一保險經紀人總經理徐采蘩表示，日本近20年來的泡沫經濟，讓消費者更希望把錢用在刀口上，開始上網做功課，人情保的行銷方式漸漸走不通，單純提供「顧問諮詢服務」的保險店鋪因此出現商機。

醒吾科技大學財務金融學系副教授呂慧芬表示，非常期待這股保險業的新氣象，長期以來國內的保險行銷方式都是7成心力花在客源開拓，僅有3成投入在保險專業，因此業務競爭的壓力，讓行業間負面行銷的案例層出不窮。

招攬與銷售應該要分開，呂慧芬認為讓保險銷售回歸專業，避免業務導向造成劣幣逐良幣，另一方面，單純顧問諮詢的角色，才能以消費者利益出發，提供最合適的風險規劃。

做為國內少數研究保險店鋪的學者，呂慧芬表示，近幾年確實國內保險業開始興起被動行銷，開始把辦公室搬到一樓，與消費者直接接觸，甚至連金控公司都有意在彩卷行旁開保險店鋪。

「保險診所（保険クリニック）」成立於1999年，當時保險消費意識抬頭就如同現在的台灣，所以有了全日本第一家保險店鋪，時至今日在日本3,000多家保險代理店中，已成為第三大企業，擁有172家分店。

去（2016）年保險診所正式與統一保經簽定顧問契約，全套輸出在日本經營近20年的成功經驗，副社長半澤勝広今日的簽約典禮上，分享保險店鋪的核心理念，就是利益共存，包括消費者利益、保險代理利益，以及保險公司利益。傳統的行銷模式，讓三方關係處於緊繃狀態，但藉由保險店鋪，以「顧問諮詢」為本，取得消費者信賴，並協助與保險公司訂約，最終保險代理店才能受益。

什麼是單純提供顧問服務，徐采蘩舉例，曾有客人來店鋪要投保產險商品，洋洋灑灑拿出一份做好功課的「菜單」說要投保，經店鋪顧問確認規劃無虞後，最後建議他直接到產險公司投保，可以有10％的折扣，這就是以客戶利益為導向的服務。

從發想、籌備到正式成立全國第一家保險店鋪，耗時２年，徐采蘩深深看到台灣保險業轉型的機會，她認為「利用金融科技整合電子商務與實體店鋪，以更精緻化的團隊，提供一個有溫度的服務，增加消費者在保險店舖的互動體驗，為保險行業帶來全新的價值。」