台灣於十年內將進入超高齡化社會，工研院提倡將銀髮或高齡產業稱為「樂齡產業」，未來這些族群連帶的經濟浪潮，若一個企業要永續經營下去，勢必要正視樂齡族群的需求。根據資策會統計，2015年智慧型手機普及率已高達近八成，持有手機並上網率為78.7%，其中這項比率在50-59 歲手機族中有62.8%，60 歲以上則是三成左右，顯示樂齡使用者對於使用3C產品趨之若鶩。以富邦證券為例，電子下單系統的客群中，超過五十歲以上的客戶佔三成五左右，顯示熟齡客戶並不像刻板觀念裡那樣排斥科技服務，決定他們是否使用的決勝點，反倒是在簡易、直覺、方便的操作介面上。

對於部分樂齡客戶來說，學習科技產品的門檻較高，也對於電子式投資的安全性多有疑慮，同時隨著數位時代的來臨，視力方面的隱憂更是沉重課題，而多數行動證券APP中內建超過上百項功能，如何從龐大選單中快速找到或切換所需功能，也困擾樂齡投資人。

因此，富邦證券於2016年開發「台股行動語音助理」功能，應用了語音辨識技術來理解客戶口述之指令，可呼叫出內建的任何功能，及智能辨識出股票名稱或代碼，客戶只要用說的，即可於「富邦e+」行動APP上呼叫出所需功能，無論是查詢報價、看技術分析，或是查庫存、下單交易毫不費力，輕易讓樂齡客戶投資理財快人一步。

此外，考量到優質電子式密碼違反人性不易記憶，也於「富邦e+」行動APP提供「指紋辨識」登入系統，透過生物辨識技術取代密碼輸入，大幅簡化客戶登入的程序，也提升了行動APP投資下單的安全強度，可同時支援：Android 6.0原生指紋辨識、三星Android專用指紋辨識功能與iOS系統Touch ID解鎖功能的券商。

金融科技產業發展一日千里，為了立足於兵家必爭之地，富邦集團於去年成立「創新科技辦公室」，以「科技金融為基礎，結合集團內相關業務，推展創新科技之客戶服務導向」為原則，負責研擬集團創新科技策略，也導入行動與數位行銷，達成翻轉集團形象等目標。

富邦證券透過擁有的數據資料來分析，了解使用者潛在的需要，並憑藉UI/UX，著手優化電子交易平台的各種環節，提供不同年齡層皆能流暢使用的介面，期望能使券商服務更貼近使用者。若有相關問題請至富邦證券網站(www.fubon-ebroker.com)或洽客服專線0800-073-588，皆有專人提供解答及服務。