「砰！」一部以高速急駛而來的重型機車，硬生生的撞上劉肖苓，還沒來得及搞清楚機車是從哪裡衝出來，劉肖苓在救護車刺耳的鳴笛聲中漸漸地失去了意識……

這是發生在92年元月2日晚間的一起事故，劉肖苓那天一如往常的前往住家附近辦事，當她向坐在車內的先生和女兒揮手道再見後，隨即準備穿越路口，不過她萬萬沒有想到，一名騎著重型機車的年輕男子竟然逆向行駛並且朝著她直衝過來，這時劉肖苓的心裡雖然頻頻提醒自己必須想趕緊閃躲，可是她反應的速度遠不及對方的車速，這一撞讓她整個人飛了好幾公尺遠。

醫生誤診差點賠上小命

才剛和老婆說了待會見，劉肖苓的老公就親眼目睹老婆發生意外的過程，他深怕倒在血泊中的老婆又被後方來車撞到，趕緊將車停在路邊，衝到躺在地上一動也不動的妻子身邊，並強做鎮定的打119求救。當劉肖苓被送到新店的耕莘醫院救治的那天晚上正好是星期六，院方表示並無專科的駐院醫師，負責留守的醫師只緊急為她將嚴重挫傷的右半臉做處理，而左小腿的嚴重撕裂傷也僅先做了包紮。直到劉肖苓甦醒後，她感覺肚子陣陣劇烈地疼痛，然而看診的醫生卻一再表示應該只是受到極度驚嚇所引起的胃痙攣，要劉肖苓及其家屬不用擔心。

而劉肖苓投保的保德信人壽首席壽險顧問李佳蓉在得知消息後也趕到了現場，瞭解了當時的狀況後便建議家屬安排轉院，這時劉肖苓才轉到三軍總醫院醫治。抵達三總之後，透過超音波檢查才發現劉肖苓的腸子已經破裂並伴隨嚴重的內出血；左小腿上的撕裂傷因為已經過了6至8小時的黃金縫合期，組織全部壞死，必須切除身體其他部位的肌肉，透過手術修補才有辦法治癒。

劉肖苓就這樣被推進了手術房，手術期間醫師還一度對家屬發出了病危通知，讓劉肖苓的老公悲痛欲絕，直到手術結束後，醫生強調還要等待3天的觀察，必須安然度過才算脫離危險期。「我老公的心情就像是在洗三溫暖，如果換做是我，恐怕沒有那麼強的心臟可以承受……」回想起2年多前事故發生當時，劉肖苓至今仍是心悸猶存。

保險業務員積極協助理賠申請

不過就在劉肖苓出院不到1個星期的時間內，李佳蓉已將她的理賠事宜全部處理好，讓她在事發後在很短的期間內就能拿到保險公司的理賠金，包括10多萬元的住院費用及手術費用等幾乎全額獲得補償。「我只能說我有貴人運吧！因為身旁有些朋友在事故發生後常常還得跟保險公司爭吵後續理賠事宜，但是我的業務員在我躺在病床上時就已經主動幫我申請理賠，讓我真的很感動，也覺得投保很值得。」劉肖苓感激地說。

41歲的劉肖苓在大女兒出生後就辭掉工作，她擔任全職的家庭主婦已有10年，當初之所以投保是因為在旅行社上班的老公需要經常搭機出國，工作的危險性較高，所以透過妹妹的介紹認識李佳蓉，進而安排全家人的壽險和醫療險。「早期對保險業務員的印象真的很差，對他們都只有『死纏爛打』的刻板印象，所以才會透過妹妹介紹合適的業務員，接觸後也才發現之前對業務員的認定太主觀了。」劉肖苓坦言說。

幸好！ 有保險

劉肖苓在生產小女兒的過程中因為前置胎盤導致大量出血，住院35天才回家休養，那時她因為住的是特等病房，投保的醫療險根本不足支付住院費用，所以之後她便提高醫療險的投保金額。「一般人都會有一個觀念是工作危險性高的人比從事工作危險性低的人更需要買保險、騎乘機車的人比搭乘大眾運輸交通工具者的人更需要投保，但其實不然。」劉肖苓認為，沒有人可以預料下一秒鐘會發生什麼事，就像她無法預料好端端地走在路上，會被突如其來的機車撞上是一樣的道理。

車禍發生後劉肖苓因為傷重加上臉部毀容，整個心情可說低靡到極點，加上肇事者在進行調解時總是口出惡言並拒絕賠償整型費與看護費，在不得已的情況下，最後只好走上法庭訴訟一途，讓劉肖苓感到身心俱疲；幸好當時李佳蓉對她照顧有佳，不但時常送三餐到醫院探望她，也很積極的處理理賠。經過這一段經歷，劉肖苓說，「任何人在面對這樣的低潮，一定更不希望自己的業務員還推卸責任置之不理，對我來說，一個好的業務員比投保再高保額的保險都還要來得重要；買保險不僅是對自己的保障，也是對家人的保障，我很慶幸自己有買保險。」