針對2月6日凌晨南台灣規模6.4級地震，造成南臺灣地區的損害與災難，合庫人壽表示，目前理賠及保戶服務小組正嚴密關注各機關所提供的相關受難資訊，一旦發現受難保戶，將設法探查且主動與保戶及其家屬聯繫，並提供最快的理賠服務，另外還有對受難保戶額外服務如下：
1. 保費緩繳3個月
2. 免費補發保單
3. 保單借款免息 3 個月

合庫人壽提醒民眾，在地震後仍要注意：
．檢查家中水、電、瓦斯管線有無損害，如發現瓦斯管有損，輕輕將門、窗打開，立即離開並向有關權責單位報告。
．打開收音機，收聽緊急情況指示及災情報導。
．檢查房屋結構受損情況，儘速離開受損建築物，疏散時請使用樓梯。
．儘可能穿著皮鞋、皮靴，以防震碎的玻璃及碎物弄傷。
．保持救災道路暢通，徒步避難。
．聽從緊急計畫人員的指示疏散。
．遠離海灘、港口以防海嘯之侵襲。
．地震災區，除非特准，請勿進入，並應嚴防歹徒趁機掠奪。

雖正值農曆新年假期，合庫人壽服務不打烊，保戶如需救援或協助，可利用客戶服務
專線獲得最快速的服務：
合庫人壽保戶服務專線: 0800-033-133