南山人壽再傳捷報，繼日前獲得《遠見雜誌》「遠見五星服務獎」人壽保險業第一名、今周刊「商務人士理想品牌大調查」壽險公司第一名殊榮，在今(1)日《現代保險健康理財雜誌》所公布的「保險品質獎─全國最佳壽險公司排行榜」中，再度囊括「業務員最優」、「理賠服務最佳」、「最值得推薦」特優，以及「知名度最高」優等的肯定，更是業界唯一21度拿下「業務員最優」的壽險公司，保險專業與優質服務贏得保戶與各界的信賴與肯定。

《現代保險健康理財雜誌》自1994年起每年公佈「全國最佳壽險公司排行榜」調查結果，至今已邁入第23回，南山人壽共奪得21度「業務員最優」、14度「理賠服務最佳」、18度「最值得推薦」以及6度「知名度最高」的肯定，其中「業務員最優」更是以21度獲獎持續領先保險同業，南山人壽業務員以長期為民眾提供專業優質的保險規劃，與溫暖貼心的關懷服務，深得保戶及社會大眾的認同，實至名歸。

保險業務員是服務保戶的最前線，南山人壽提供業務員極佳的創業平台，鼓勵業務員以創業精神經營壽險事業，激發業務員積極主動的服務熱忱，同時，透過完善的教育訓練規劃，從輔導新進業務員考取證照，到一系列專業課程及分層分級的訓練，強化各階段的核心職能與專業，不斷精進業務員的專業及從客戶角度思考的服務文化，藉以培育出更專業、優質的業務員，為客戶提供最佳的保險服務。此外，首創保險業界EMBA學習模式，分別針對各層級具業務潛力的業務主管，提供客製化的培育課程，由董事長杜英宗領軍各領域高階主管，傳授經營管理相關課程，提升業務主管經營管理的能力，以擁有全方位的格局與視野，厚實業務發展的能量。

每一張保單都是對客戶一輩子的承諾，南山人壽秉持公益服務業的精神，致力提供效率、精準、溫暖關懷及感動人心的服務。尤其在保戶最重視的客戶服務措施與溫暖關懷的理賠服務上，過去四年陸續推出包括「20分鐘快速理賠」、「一通電話到府理賠服務」等貼心的客戶服務措施；南山人壽24小時關心客戶，面對突發的重大事件立即啟動「比客戶更早一步的理賠服務」，主動派員到府關懷客戶與協助家屬，讓關懷更即時，成為客戶最穩健的依靠。南山訂定高標準客戶服務指標，持續提升理賠作業效率，時時虛心檢視服務表現，透過完整的內部教育訓練及多元的溝通管道，強化第一線客服人員的服務水準，不斷精進，提供超越期待的服務品質。在金融評議中心2015年第二季的統計資料中，南山人壽持續聯蟬中大型壽險公司中申訴率與評議率極低的保險公司，表現優異，成為「保戶心中最佳的保險公司」。

南山人壽在台深耕超過半世紀，我們認為保險公司不僅是金融機構，更肩負對個人、家庭保障與社會安定的使命感，是具有社會公益價值的事業。南山人壽以成為「公益服務業」的典範為目標，期能透過企業的力量回饋社會，發揮保險公益關懷的核心價值，深入在地社區服務，為台灣社會成就更多溫暖與幸福，我們的努力與用心贏得近600萬保戶與社會大眾的信賴，在本屆第18度獲票選為「最值得推薦」的壽險公司。

唯有堅如磐石的根基，才能使企業永續發展，實現保戶的信賴與託付，南山人壽將持續秉持公益服務業的精神，致力實踐保險的使命與精神，期許成為台灣人心中最穩健的標竿企業。 

【現代保險健康理財電子日報】