買保險是一輩子的事，找對保險公司，可能比找對另一半更重要。現代保險健康理財雜誌，今（1）日於寒舍艾美酒店舉辦第4屆保險品質獎頒獎典禮，今年首度將產、壽險公司一起合併隆重盛大舉辦，並邀請金管會保險局副局長張玉煇、現代保險健康理財雜誌發行人林麗銖親臨致詞及頒獎，同時有多家產壽險公司總經理親自出席領獎。

隨著民眾的投保意識顯著提升，現代保險健康理財雜誌持續23年執行「最佳壽險公司排行榜暨消費者壽險購買行為調查」，同時，為了表彰產險公司在一千大市場的耕耘與表現，現代保險健康理財雜誌從2000年開始執行「千大企業產險購買行為與滿意度問卷大調查」，並根據調查結果頒發保險品質獎，是保戶及企業選擇保險公司的重要指標。

林麗銖表示，近日保險業最熱門，最受到民眾、媒體高度關注的幾個理賠案件，讓社會對保險業產生負面觀感，此時頒發保險品質獎，對於堅定保戶信心及樹立同業典範別具意義。

「保險業賣的是信任、承諾、安心。」保險業形象不是一朝一夕就能建立，雖然幾個理賠案件占產壽險每年總理賠件數微乎其微，卻造成社會大眾高度重視，足見維護企業良好形象有多困難，不能懈怠。現代保險健康理財雜誌每年頒發保險品質獎，一方面表揚優秀保險業、從業人員；另一方面督促業者不斷精進。

行銷與理賠環環相扣，理賠爭議少，對前端業務推展絕對有加分效果。現代保險健康理財雜誌創立至今27年，始終以提升保險教育為宗旨，保險業辛苦建立的形象如何呵護，每個事件背後有許多值得探討的地方，不是外在看到的表象，但是受到媒體渲染而使企業形象倒退，仍必須深切檢討。

保險品質獎背後有很深的叮嚀、期許，許多企業與個人都是受到產壽險協助，才能更穩健；國家社會在保險保障下，無後顧之憂，大步向前。 

張玉煇表示，出席第4屆保險品質獎，意義特別不同，這是一個給所有保險從業人員打氣的場合。隨著經濟成長，民眾對保險觀念的改變、認知提升，與日俱增、有目共睹。

最近發生一些理賠個案，引發媒體報導，也造成社會對保險功能的質疑。外界有批評，就表示保險業者做的不夠好，還有努力、進步的空間。近日，金融消費者保護法有新的修訂，也增加金融服務業更多尊崇義務，期許未來保險界在法令規範下，提供消費者更的好服務品質，提升社會對保險的形象與評價。

【現代保險健康理財電子日報】