南山人壽深耕台灣逾半世紀，致力關懷台灣社會，實踐企業社會責任（CSR，Corporate Social Responsibility），連續兩年主動發行企業社會責任報告書，獲得台灣檢驗科技股份有限公司（SGS）國際標準驗證，確認符合聯合國號召各界共同成立的國際組織「全球永續報告協會(GRI)」所制定的「永續發展報告指南(G4版)」。並榮獲「台灣企業永續報告獎」金融及保險業銀獎肯定，彰顯南山人壽將公益服務精神展現於企業社會責任中，獲得國際認證及專業肯定。

南山人壽響應政府政策，主動發佈了第二本CSR報告書，並與國際趨勢同步，採用「GRI G4」國際標準揭露CSR績效，包括企業財務成績、公司治理、股東權益、資訊透明揭露、消費者權益、重視永續環境、社區參與及慈善公益、企業承諾與勞動人權等面向，目的是與關心南山發展的利害關係人及社會大眾溝通南山在CSR各項議題上的理念、具體作法與成果。今年再度獲得由台灣永續能源研究基金會主辦「台灣企業永續報告獎」金融及保險業銀獎的肯定，顯示南山人壽在實踐企業社會責任上的積極作為，廣受專業肯定。

秉持公益服務業精神，南山人壽期許透過企業之力回饋社會，為台灣成就更多溫暖與幸福，創造企業的永續價值。為了具體將公益服務業的真義實踐於企業社會責任中，南山人壽透過與員工密集深入討論、由下而上凝聚共識，匯集而成南山公益服務業的六大行為典範，並進一步將六大行為典範與CSR結合：對內，提升公司治理與企業營運績效，承諾關懷及照顧員工，落實以客戶為導向的服務策略，打造企業核心競爭力；對外，致力社會參與及慈善公益，並倡議環境保護，落實節能減碳措施，為地球永續盡一分心力。

在公司治理方面，南山人壽戮力提升公司治理成效，並響應主管機關推動保險業董事會績效評估政策，進行董事會成員自我評量及同儕評鑑，103年董事會績效評量總平均達90分以上，評鑑等級為「優」；在客戶關懷上，南山人壽秉持「視客如親」的精神，深入了解客戶需求，力求創新，提供多項卓越與優質的服務，包括：主動理賠服務、一通電話到府服務、結合「fees for health」觀念推出遠距健康照護服務等；並時刻虛心檢視服務表現，透過完整的內部教育訓練及多元的溝通管道，強化第一線客服人員及業務夥伴的服務水準，讓客戶感受到南山人壽的專業與貼心。

在社會公益議題上，南山人壽每年舉辦全台同步的全國義工日，以愛心行動深入社會各角落，在教育關懷方面，從小學到大學，分齡依據學生的特性與需求，提供金融理財教育、舉辦放膽講座與放膽基金資助計畫，並透過教育部教育儲蓄戶平台及相關社福團體/機構支持弱勢學童安心就學。此外，有感於經濟弱勢民眾就醫需求的迫切，更進一步結合南山人壽慈善基金會成立「南山慈善基金－社區醫療照護關懷計畫」，提供醫療救助基金，今年更將合作醫院擴大至偏鄉及離島的金門與澎湖，截至104年11月，已與全台各縣市113家醫院合作，幫助經濟弱勢病患安心就醫及提供醫院護理醫療設備，總計捐款超過1.2億，每年嘉惠逾65萬人次。

而在企業永續與環境保護議題上，有鑑於全球氣候變遷，環境永續發展面臨嚴峻的考驗，南山人壽除了對內力行辦公室節能減碳，推動節能省電與多項E化作業措施；103年南山人壽全台大樓用電量較102年減少了2.62%，未來也將持續推動建築物節能行動，降低能源損耗。並與林務局共同發起「南山人壽守護台灣海岸線行動」，守護台灣海岸生態與風貌。

隨著CSR報告書的出版，南山人壽將秉持公益服務精神，致力將企業社會責任與經營策略結合，落實企業公民責任，與內勤員工、業務夥伴攜手努力，持續超越期待，不斷精進並為客戶帶來創新的保險價值，打造南山成為保險業界的最佳典範。

南山人壽企業社會責任報告書下載網址：
https://www.nanshanlife.com.tw/Public_web/CSR/Report/report.html

【現代保險健康理財電子日報】