標題 來源 類別 發行日期 閱讀權限
~
不放置新聞 --- --- --- ---
>
<
收件人姓名:
收件人Email:
寄件人電話:
新聞 市場訊息
富邦人壽:行動繳費e指搞定超easy 官網保戶專區 雙管服務零時差
資料來源:富邦人壽 | 2015.10.19 (新聞)

您常工作一忙不小心就忘了繳保費?或是找不到繳款通知單而傷腦筋?富邦人壽為提供保戶即時及便利的繳費管道,持續發展各項e化服務,保戶不論人在哪裡,只要一機在手,就可輕輕鬆鬆繳保費,完成繳費後,電子收據立即送到手,讓您e化繳費超放心。除了繳費服務,富邦人壽官網的保戶專區也超貼心,利用關鍵字搜尋及智慧的聯想引導服務,9成使用者可以零時差取得想要的資訊,使用過程中並可同步傳送訊息給服務人員,將可獲得雙管齊下的保單相關問題協助,使官網保戶專區使用者快速成長達65%。

行動繳費超便利 收據即時回傳好安心
富邦人壽長期致力於數位創新,結合雲端科技來拉近保戶服務的距離。為了滿足消費者講求快速便利的行動交易模式,保戶可使用富邦人壽之「網路e方便」或「手機e方便」線上查詢、下載或以簡訊、E-mail通知繳費訊息,除傳統繳費方式並可使用線上刷卡、網路ATM、網路銀行、行動條碼等方式進行繳費;另於近期即將推出「非約定活期性存款帳戶」繳款,讓保戶不用事先約定帳號、免插卡且免手續費,即可在線上進行轉帳繳費,完成繳費後,電子收據立即送到手,讓您超安心。
    
「網路e方便」會員專區改版  使用率飆72%
另外,除了推出行動繳費,富邦人壽始終「知道理解保戶的需要!」在官網「網路e方便」保戶會員專區,以「網路專人服務客服中心」的思考模式,打造新思維、新架構、新服務的網站互動式平台,並提供保戶全新舒適的視覺饗宴,讓樂齡族群從此拋下老花眼鏡!

自網站翻新後,獲得熱烈的迴響,加入會員的保戶人數,快速成長達65%!功能由原本的65項大幅提升至137項,由於新功能更貼近保戶的需求,網站的使用率高達72%。

其中保戶會員專區最受歡迎且使用率快速增長的新增功能為「聯想引導服務」、「記憶車」、「保單狀態即時查詢」等功能。「聯想引導服務」可依據保戶瀏覽的頁面,預想保戶的需求,有9成的用戶經由此單元找到需要的服務。「記憶車」功能只要按一下「畫面擷取」的功能,就能輕鬆將網頁資料以e-mail的方式寄送到指定信箱!比起傳統的資料選取、複製、貼上更省時方便。

理賠進度1秒取得  加入會員抽iPad Air 2
另外使用富邦人壽「網路e方便」保戶會員專區想查詢保單的最新狀態、保單變更、理賠給付進度,不需再花時間打電話詢問,只要利用「關鍵字」上網搜尋,不到1秒即能快速取得!例如打「領錢」就可查詢給付的相關資訊!不僅如此,保戶若在「服務人員專區」檢視服務人員資訊,可同步以簡訊或E-MAIL的方式將訊息發送給服務人員,將可獲得服務零時差的雙管即時協助。此外,若保戶突然想檢視自身的保障,也無須翻箱倒櫃找保單,只要利用「保單電子檔」下載,5秒鐘即能從網站下載加密的「保單電子檔」,讓檢視保單更加省時、安心、有效率!

11月底前,富邦人壽保戶只要點選加入「網路e方便」會員或登入使用,還可參加抽iPad Air 2等大奬(http://goo.gl/W9xSGa),讓保戶感受富邦人壽數位化革新的用心與貼心! 




編輯推薦
健康醫療百科
茶葉蛋煮過頭 腸胃難吸收
天氣轉涼,許多人會到超商買顆熱呼呼的茶葉蛋,或者加顆生雞蛋在豆漿一起吃,不過,營養師提醒,雞蛋...
健康醫療百科
燙傷藥別亂擦 傷口恐更難癒合
在家不慎打翻熱水燙到手,誤以為「小燙傷而已,冰敷一下或擦上燙傷藥就好!」這個觀念大錯特錯!醫師提醒燙...
市場動態
如何為自己埋下財富種子?
中國人講究食補要配合節氣採用當令食材,才能讓食材創造最佳療效進而達到養生功效,而在講究美食的法...