針對八仙樂園意外事故，國泰人壽已於第一時間啟動相關緊急理賠服務機制，並即時派遣服務人員及志工前往各地醫院協助慰問、關懷受傷民眾。除此之外，本公司所承保的33所大專院校中，亦已主動透過學校確認已知之受傷學生身分資料及傷情。並與學校合作，由學校確認及證明學生資料及傷情，符合重大燒燙傷給付條件者，先行快速理賠燒燙傷保險金，學生無需另行檢附其他資料。截至7/1止，累計已受理13校50人次，其中13校47人次已完成理賠審核，給付達1,200萬元。

為協助受傷保戶及其家人能更安心妥善處理照護事宜，國泰人壽即日起進一步提供「續期保費緩繳」、「保單借款利息緩繳」及「房貸本息緩繳」等服務。國泰人壽指出，針對應繳月為104年7月份的續期保險費、保單借款利息，提供傷者得以緩繳三個月的措施；至於房貸借款人本人受傷或傷者父母為房貸借款人，因本事件致房貸還款困難者，經申請、覈實審理後，其房貸本息得以緩繳一年。

國泰人壽對於此次意外事故深表哀傷，並期望能共同協助受難家屬順利渡過難關。