台中BRT上路後狀況不斷，因駕駛疏忽導致乘客被夾傷的意外頻傳。日前一名羅姓女子從台中火車站搭BRT返家，不料才把行李箱提上車，司機隨即關上車門，羅女反應不及遭車門夾住，勉力推開車門後，又因車輛行駛的後座力跌坐地板，只能爬進車廂，後來檢查發現被夾傷的手臂浮現大片瘀青。

BRT頻出包，除了懲處肇事員工、檢討標準作業程序、加強教育訓練外，搭乘BRT受傷的乘客能否透過保險獲得補償？

根據《公路法》修正案，公路汽車、市區汽車與遊覽車等客運業須強制投保乘客責任險，承保人數以被保險車輛所能承載的人數為準；也就是說，假設乘客上限為45人，卻超載10人，當發生事故，保險公司只能就契約中規定承載的45人給予理賠，另外超載的10人因未納入承保範圍中，無法賠償。

目前市面上推出的客運業乘客責任險保單，針對乘客在搭乘或上下車過程中，因意外事故造成的體傷、殘廢、死亡給予賠償。產險業者分析，除非司機故意夾傷乘客，屬於不保事項的惡意行為，否則案例中的羅姓女子，可以透過乘客責任險獲得理賠，理賠金額為扣除強制汽車責任險規定的給付標準後給付。

另外，產險業者提醒，若駕駛飲酒或施打違禁藥物而神智不清，導致設備操作不當（如擅關車門），或乘客因心神喪失、疾病、藥物過敏而受傷，皆列入除外責任。