因電梯暴衝而造成傷亡的事件時有所聞，但按事故鑑定結果，受害者卻不一定能獲得賠償。2013年左營1棟大樓發生電梯暴衝意外，造成1對母子雙雙隕命。檢方認定事故原因是繼電器接點彈性疲乏，但高雄地院認為繼電器問題非保養維修可以發現，屬於意外，判決電梯維修保養公司及技術人員無罪。電梯傷人，難道管理或維修公司完全不用負責？民眾有辦法藉由責任險獲得理賠嗎？

電梯屬半封閉場所，多設於社區住宅或大樓內，而公共意外責任險僅承保營業處所發生的危險，包括所有人或經營人對第三人依法應負的損害賠償責任。產險業者表示，發生電梯事故並不在公共意外責任險保障範圍，如有需要，可投保電梯意外責任險。

電梯製造商或維修公司皆可投保電梯意外責任險，基本保額為每人身體傷亡200萬元、每事故傷亡1,000萬元、每事故財損200萬元，以及保險期間最高賠償金額2,400萬元。

電梯意外責任險除了載重或乘坐人數超過電梯負荷量、電梯發生損壞故障未經修復，或經主管機關命令停載卻繼續使用等為不保事項外，當發生第三人體傷或財損時，會先釐清是製造瑕疵或保養疏忽導致事故，依責任歸屬決定製造商或維修商需負責賠償再進行理賠。

以此案例，高雄地院認為繼電器問題非保養維修可以發現，但繼電器接點彈性疲乏造成傷亡是事實，繼電器接點應多久更換一次？是否在該更換時未更換？這些問題由於牽涉法官自由心證，產險業者僅能就判決結果決定是否啟動保單。若判決製造、維修業者無須負擔相關責任，而是單純意外導致，則民眾將無法獲得理賠。