產險業去（二○一四）年雖然賺進一○五．五億元，但經營必須年年續保的業務，無時無刻不被客戶檢視，加上企業基於成本考量，必須經常檢討包括保費在內的各項費用，產險業必須時時思考如何創新商品與通路，才能開創新藍海。

抓準四大改變 看見產險商機

產險業始終無法跳脫殺價競爭與傳統市場飽和的困境，但曾在新加坡產險市場待了七年的美亞產物保險公司總經理林建忠，始終抱持樂觀開放的態度，他認為產險業要找到可以發揮的舞台，必須掌握社會環境的轉變，並從中思考如何提供更符合社會期望與履行社會責任的保障。

據林建忠觀察，目前大環境有四個改變：
一、社會的改變： 民眾的風險意識抬頭加上求償意識高漲，舉凡產品安全、公共意外、營運疏失等風險，以及所衍生各類企業、專業人士的賠償責任及法律訴訟費用，都是產險業可以從中尋找商品創新的機會。此外，愈來愈多民眾喜歡上網購物，很多商品也透過群組分享銷售，這種從過去的賣方市場轉變為買方市場的消費趨勢，也值得產險業者留意。

二、科技的改變：
從網路到雲端，每個人的生活幾乎都脫離不了平板電腦、穿戴式裝置、手機、APP，連帶地資訊機密備受重視。近幾年，企業發生客戶資訊外洩的事件時有所聞，不論是信用卡號、醫療記錄或是銀行帳號密碼等，愈來愈多民眾的個人資訊遭受外洩的威脅，產險業如何提供資訊維護、安全與隱私等保障也愈顯重要。

三、環境的改變： 人類始終無法脫離氣候變遷、地球暖化、天災、環境汙染等造成的危機，而隨著經濟高度發展與人口成長，天災造成的威脅也愈來愈大。因應氣候變遷與環境變異的保險，包括天災保險以及再保險的安排技術，也必須與時俱進。此外，災後企業如何啟動復原機制及應變措施，讓營運迅速回到正常軌道，都是降低損害的方法，也是產險業可以提供保障的機會。

四、世界經濟體的改變：
金管會主委曾銘宗曾說「保險應走出台灣、跨足海外市場！」今年一月立法院三讀通過國際保險業務（OIU）相關條文就對產險業有很大的助益，包括陸客在內的外國人可在台灣投保，有機會創造極大商機。此外，東協國家如印度、印尼、大陸、東南亞國家等正積極投入工程建設，加上中產族群日益增多，但保險滲透度仍不足，產險業可跨海外往這些新興國家推動商品，創造新商機。

規劃長期性商品 切合市場需求

林建忠最後強調，產險業應培養客戶重視保障內容，跳脫價格擺第一、風險擺第二的投保模式。他建議產險保障應和壽險一樣規劃長期性商品，以符合市場需要，例如工程完工後的專業責任險，以銜接捷運、建設等工程，才能避免發生事故時保障不完整的狀況。產險業彼此間也應共同研擬商品合理、妥適的規範，才能維持市場公平的良性競爭。