在國泰人壽深耕24載，國泰人壽南輝通訊處的大家長林淑美處經理，回顧最初踏入保險業的初衷，源自於對自身保障的理解與需求。然而，金融市場持續更新的專業知識、與人互動的社群核心，完美契合了她好學的個性，讓她從一位求知者，成長為帶領近百人團隊的傑出領導者。2024至2025年蟬聯IDA傑出主管獎，這份榮耀的背後，是她對保險本質的堅持，以及對「共好文化」的深度實踐。

以雙峰組織共融 為核心的「南輝幸福感」
在林淑美的帶領下，南輝通訊處展現出活力與專業並存的氛圍。這支91人團隊擁有極具韌性的「雙峰結構」：資深夥伴穩定輸出經驗，年輕族群則注入創新動能。目前團隊中50歲以下的成員高達七成，在系統化的分層培育下，許多校園實習生轉正後表現亮眼，高職級夥伴也在短期內展現倍數成長。

「開心就是生產力」林淑美笑著說。她深知年輕世代追求自主與創意，因此透過節慶主題早會、國泰藝能大賞等活動，打造讓每個人都能依自身專長與興趣發揮的舞台，讓上班充滿歡樂的歸屬感，這種「跨年齡層協作」的文化，為彼此建立起深厚互信的情誼，展現出成熟的組織韌性。

從「陸海空」策略出發 發揮公益實踐影響力
面對數位時代的挑戰，林淑美引導團隊以「陸海空」形式，全方位接觸客戶。除了運用公司強大的數位系統與專業資源，她更重視線下所建立的溫暖連結。透過手作教室、醫療講座、登山健行、甚至是帶動健康的FitBack「每日7,500步」任務，吸引客戶踴躍參與，並在日常互動中，與南輝夥伴建立更緊密的連結。

更令人感動的是南輝團隊對公益的堅持。義賣、募資捐款與捐血活動，不僅是服務的延伸，更是凝聚內部的核心力量。她回憶，從最初被客戶拒於門外，到一路就醫陪伴、協助理賠，乃至身後安置，如今她已成為客戶家族的重要顧問，這份「雪中送炭」的信念，始終是她積極發展組織的初衷。

勇敢前進 是培養冠軍格局的秘訣
面對正在保險路上努力的年輕人，林淑美勉勵大家要「擁抱變化、持續學習」。她期許南輝通訊處不僅是一個追求業績的團隊，更是一個能與社會共好、實現個人價值的夢想平台。展望未來十年，她將繼續帶著這份初心，與夥伴們一起勇敢前行，續寫下一個輝煌篇章。