為了提供民眾便利的投保管道，保險公司會將保障型商品的要保書放上官網，供民眾列印、填寫，並利用傳真、郵寄或臨櫃辦理等方式投保，針對無法列印彩色要保書的保戶，保險局日前發函解釋，保險公司受理民眾自行列印的「黑白」要保書，不違反保險法令相關規定。

依據「人身保險要保書示範內容及注意事項」規定，要保書上的警語不能小於一般字體，且必須以「鮮紅字體」印刷，不過，保險局表示，若保險公司放上官網的要保書符合法令要求，僅是保戶因受限設備，無法列印彩色文件，只能遞交黑白要保書，保險公司仍可以受理，不算違反法令，保戶也不需再重新填寫要保書。

保險局官員指出，這份函令主要是針對無法跟業務員、保險公司取得要保書，或者想自行上網下載要保書填寫的保戶作出解釋，一般業務員仍必須提供保險公司統一製作的制式彩色要保書讓保戶填寫。

另外，保險局官員也提醒，不管保戶遞交的是黑白還是彩色要保書，為了防範道德風險發生，只要民眾不是透過業務員或臨櫃等管道投保，保險公司都必須設法「親晤」被保險人。