因應金融保險詐騙層出不窮，新光人壽長期落實內部教育訓練，以深化員工識詐意識與能力。近期，新壽臨櫃就有一位年約20歲男性保戶與年齡相差30歲男性登記結婚，且欲辦理要保人變更及大額保單解約給該名男性配偶的案例，櫃檯人員聽聞後提高警覺主動關懷資金用途，察覺有異進行內部通報後，即刻請警方到場勸阻並告知相關法律責任，最終順利阻詐893萬元，成功守護保戶的珍貴資產！

隨著金融保險詐騙手法日新月異，許多民眾的財產安全面臨更多威脅。新光人壽肩負保戶資產守護者的重任，積極響應政府推動「打詐政策」，持續強化員工辨識客戶疑遭詐騙的能力，也將防詐納入服務標準作業流程。據統計，新光人壽近兩年成功阻詐總金額高達近2,000萬元，防詐成果卓著，展現企業對金融誠信與社會責任的高度承諾。

新光人壽深知，高齡長者因資訊不對等及不熟悉新型態詐騙手法，易成詐團覬覦的目標，觀察其假投資、網路交友等詐騙型態，由詐騙集團引導保戶保單變現的手法最為常見。為此，新壽定期教育訓練推動全台櫃台服務人員落實「辨識可疑」與「主動關懷」等識詐訓練課程，建置完善的防詐流程；另鼓勵超過65歲保戶建立「家族聯絡網服務」保險契約指定聯絡人機制，讓指定的家人可協助自己掌握及管理保單狀況，降低遭受金融剝削及詐騙風險。

此外，為加深社會防詐觀念宣導與深耕校園防詐教育，新光人壽去年也投入近30位志工，除了一般社會大眾，也針對孩童、青少年及新住民等族群規劃一系列金融友善及防詐宣導座談會，並推出「新光165全民防詐網」，提供各種防詐行動舉措，全面深化國人的防詐意識，期盼建構完善的全民識詐防護網。

新光人壽致力公平待客，維護保戶權益，持續優化金融友善服務，建立與保戶緊密的信賴夥伴關係。未來，新光人壽將持續強化員工識詐能力，密切關注詐騙態勢變化，攜手社會各界共同打造安全、安心、可靠的金融消費環境，守護每位保戶的財產安全。