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遠雄人壽:待客如親 邀請新住民家庭公益看棒球
資料來源:遠雄人壽 | 《現代保險》雜誌 | 2025.05.27 (新聞)
根據內政部移民署統計,目前全台新住民及其二代人口已超過百萬人,成為台灣第四大族群,有些家庭因語言不通、文化隔閡,而在就學、求職、就醫、投保等方面遭遇重重障礙。遠雄人壽關注多元族群,秉持公平待客理念,持續建立友善、包容的環境,打造貼心、溫暖的服務,為便利新住民客戶能以最熟悉的語言,使用保險服務,不僅提供多國語言申請文件;並與台灣新住民家庭成長協會合作多國語言真人通譯服務,提供越南語、印尼語、泰語等多語種的專業即時口譯,協助新住民客戶在保險諮詢、理賠、保單管理的過程中,能順暢溝通,選擇合適的保障方案,真正理解每一份保單背後的意義。
遠雄人壽從保險生活做起,傳遞關懷與溫暖,除持續推動公平待客服務,也邀請新住民親子家庭親臨臺北大巨蛋現場感受台灣棒球魅力,同時用心傾聽他們生活中面臨的各種挑戰。當天受邀與會的一位國中生觀賽時相當興奮、對棒球規則和術語感到新奇,但與人互動仍顯羞澀,協會理事長表示,有些新住民孩子幼時由國外親戚撫養,直到年紀稍長才來台與父母團聚,他們在語言上面臨極大挑戰,但因已屆學齡必須就學,和其他從小就在台灣成長的孩子們接受相同教育課程,不諳中文且對生活環境不熟悉,卻必須面對課業與人際關係,帶來的是多重壓力影響。因此,遠雄人壽希望透過公益看棒球活動,讓他們勇敢跨出,以健康心態、運動精神迎接美好人生。
語言,往往是最基本卻也最難跨越的門檻,因此遠雄人壽致力為新住民家庭建立資訊對稱渠道,將待客如親理念化為實際行動,持續創造溝通無礙的金融服務管道,未來也將持續朝SDG10減少不平等、SDG17強化夥伴關係等目標,擴大與公益團體、社福機構的合作,推動語言友善、文化共融、服務普及的金融環境,公平對待、用心傾聽每個在這片土地上生活的多元族群。
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