中央健康保險署（以下簡稱健保署）持續推動關懷弱勢，設置「弱勢民眾通報平台」，並透過跨機關合作，提供即時協助弱勢民眾解決健保欠費。法務部行政執行署宜蘭分署透過「弱勢民眾通報平台」通報個案，健保署臺北業務組接獲後立即啟動協助申請健保愛心專戶清償健保欠費，以解燃眉之急，保障民眾醫療權益及安心就醫。

住在宜蘭縣羅東鎮吳女士，在幼兒園上班，未料去年(113年)遭逢先生因病手術，至今仍無法工作。全家經濟重擔由吳女士每月3萬餘元維持生計。由於尚須照顧未成年女兒及負擔先生醫療費分期攤繳及房租等，無力繳納健保費。今（1月10日）健保署臺北業務組與宜蘭執行分署共同訪視並致上關懷吳女士及其家人，同時健保署以愛心專戶補助1萬5,000元及辦理欠費分期攤繳，協助繳清健保欠費。吳女士表示，感謝社會的愛心及溫暖，同時感謝健保署偕同相關單位共同協助，讓全家度過難關。

臺北業務組與轄區執行分署攜手合作，以跨機關共同關懷協助弱勢民眾。執行分署得知民眾因逢變故，生活陷入困難，無力繳納健保費時，分署透過「弱勢民眾通報平台」或以電話、傳真等通報，健保署收到後立即啟動弱勢協助措施。臺北業務組統計近3年約1,221位（含眷屬）保險對象受惠，協助繳納金額達2,363萬餘元。未來持續秉持守護弱勢理念，透過跨機關合作，以多元管道協助經濟困難民眾得到援助。

李純馥組長表示，關懷弱勢是全民健保願景之一，健保愛心專戶累積社會各界善心捐款，以期匯集眾人力量，共同守護弱勢家庭，協助度過難關。同時，健保署對所有捐款者表達最誠摯的敬意，並審慎運用每筆善款，讓愛心持續綿延不斷。