用保險展現對家人的責任與體貼
曾榮獲保險信望愛獎最佳通訊處大獎的陳圓通訊處處經理雷蕾來說，25年多的從業經歷，在關鍵時刻提供保戶財務保障及心靈上的安慰和支持，是她在保險業長期發展秉持的信念，更是實現自我價值。

未雨綢繆 保險不時之需
多年的從業生涯，雷蕾著重保險觀念的推廣與普及，並根據客戶的年齡、健康狀況、家庭責任等進行全面評估，提出最適合的保險規劃建議。台灣人口結構逐漸老化及少子化，她認為除了醫療險、失能長照險外，失智險已成為中年族群，特別是有家族病史的人，更需備妥的險種。

尤其失智症近來已有年輕化的趨勢，這是種漸進性的疾病，醫療跟照護費用會隨病情加重而不斷增加，然而患者出現輕症時，往往家庭並沒有準備，當病情惡化之際，將使其面臨照護及財務負擔的身心壓力。

與時俱進 洞察客戶需求
鑒於過去多數保單僅在中重度失智後才啟動理賠，忽略輕度失智時家庭已經有醫療及照護的花費，台灣人壽為填補保障缺口，推出業界首張「輕度就賠」的失智症保單，不僅讓客戶可以及早獲得保障，更為家庭提供了一份安心與支撐，成為她非常鼓勵客戶提前準備的險種之一。

雷蕾認為一個好的保險從業人員，要從客戶的立場出發，真誠的面對他們，提前預見未來的風險，提供全方位保障規劃，讓他們在面對困難時有更多選擇，客戶感受到你的真誠，自然會幫你推薦客戶，也有不少客戶的小孩託付給我，跟著我一起守護更多家庭。保險並不只是數字和條款，更是對家庭的承諾與守護，「我希望能在客戶的每個人生階段提供適當的保障，無論是年輕時的財務規劃，還是老年時的健康保障，就是對家人的責任與體貼。」

世代傳承 全方位責任
目前雷蕾帶領的通訊處有70幾位夥伴，平均年齡不到40歲，她總是強調除了提升專業能力，要能洞察客戶深層的需求，特別是健康保險和長期照護方面，提供全方位的服務才是王道。雷蕾將通訊處每位年輕夥伴都當作自己孩子般的指導與照顧，團隊裡有很多是客戶的二代，她總以母親的心情勉勵他們都朝著＂五子登科＂目標邁進。「台灣人壽讓願意努力的人都能成功，我也希望能育成更多區經理，並藉由傳承的制度，讓未來的接班人將『互助、互愛、互信』的團隊，持續壯大綿延下去。」