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10月國慶日(10日)是2024年最後一個國定假日,很多人已提前安排出國、享受假期。但近期因天災如颱風、暴雨,或航空公司人力調配因素,造成民眾無法及時返國、滯留國外,這些狀況讓民眾出國遊玩無法盡興而歸,卻也提升民眾對投保旅遊不便險的重視度,公勝財顧資深顧問張秀莉提醒,保障旅行相關的險種包含旅行綜合險、旅遊不便險、旅行平安險等,民眾常以為只要刷卡買機票或是付團費,搭贈的旅平險就足以涵蓋旅行期間的風險,實則不然。
類似前一陣子山陀兒颱風攪亂航班的狀況,班機因此被取消或是延飛,一般的旅平險是不予理賠的,必須要投保包含「旅行不便險」的旅行綜合險,才能得到相應的理賠。公勝保經華福事業部經理阮天怡指出,旅遊不便險常見的保障內容,包含班機延誤、旅程更改、旅程取消與文件損失等等。其中在「班機延誤」項目,一般民眾大多知道若因目的地天候不佳、天災、罷工等因素導致無法順利起飛,班機延誤超過4小時即可獲得理賠。
「班機延誤很常見,但有2個理賠細節民眾應特別注意。」阮天怡表示,大多數旅遊不便險的「班機延誤」,較預訂出發時間延誤四小時以上即可啟動,在保險期間內以給付兩次為限。若因前班班機延誤,導致轉接班機也延誤,與前班班機延誤視為同一次延誤給付一次。此外,班機延誤理賠方式通常採定額給付,例如依購買的方案不同可能理賠定額5千元或1萬元不等。
但若是因預定前往的地點發生無法預料的天災,例如10月初的山陀兒颱風,人在海外無法飛回台灣,滯留當地則算「旅程更改」,衍生出額外的住宿費用會在限額內採正本收據實支實付理賠,但要留意的是,保單只理賠「合理、必要」的花費,例如重新安排的機票艙等或飯店住宿費,應與原本旅程預定的等級相同;而伙食費、生活用品、車資不予賠付。理賠時必須持航空公司開立的班機延誤或取消證明、實際搭乘航班的登機證、住宿飯店的正本收據,回國填寫理賠申請書向保險公司提出申請。
另外一個投保細節是,若延長滯留國外時間、旅平險已到期,等於多滯留的期間沒有保障,是否有人在國外延長保險時間的方式?
阮天怡表示,民眾必須主動聯繫保險公司,申請保險期間延長。如果是透過保險從業人員投保,民眾可以在國外請業務人員在公司系統即時提出延長保單期限申請,回國再補批註單簽名,即算完成加保流程。
至於網路投保也是民眾常見的投保途徑,國內首家網路投保平台GOGO保資深協理楊振和提醒,如果是自己上網買的旅遊不便險或旅行綜合險,需自行在國外上原投保公司的官網,依各公司規定的流程;有的是在官網留言,有的可發E-Mail到客服信箱,載明保單號碼與延長契約的需求。不論哪一種方式,最後回國都要補批註單簽名才算完成加保動作。
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旅遊不便險投保3細節 |
內容 |
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「班機延誤」有給付次數 |
在保險期間內以給付兩次為限,若因前班班機延誤,導致轉接班機延誤,與前班班機延誤視為同一次延誤 |
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只理賠「合理、必要」費用 |
例如重新安排的機票艙等或飯店住宿費,應與原本旅程預定的等級相同;而伙食費、生活用品、車資不予賠付 |
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可延長保單期限 |
可透過保險業務人員或到產險公司官網提出延長保單期限申請,回國再補批註單簽名,完成加保流程 |
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