上個月胡曰出國，因為到早了，閒來無事便在國際航站逛起來。

幾個壽險公司的櫃台吸引了胡曰的目光。胡曰雖不是保險人，但對保險也不至於外行到以為機場賣保險，是什麼太新鮮的玩意兒。因此，吸引胡曰的，不是那些櫃台本身，而是幾個櫃台生意的顯著落差——有的公司的櫃台，服務小姐忙到恨不得有三頭六臂，但還是有旅客情願等在那裡排隊。有的公司雖然櫃台小姐一樣漂亮，卻等不到一個前來填單投保的旅客，甚至連一個前來拿個資料、問個問題的都沒有！

「壽險雙泰」是其中生意比較好的兩個櫃台，顯然雙泰的競爭持續加溫，從機場外一直延燒到航站內。

雙泰從十幾年前，兩家差距判若天壤，到現在的近身纏鬥，追的辛苦，跑的也不輕鬆。所以必須不斷的創造或追求一些對方沒有的東西，來證明還是自己最好。如果是兩家都有的東西，也得絞盡腦汁去從相同的東西裡，找出不同的點子來！

就像之前，雙泰同時獲得國家品質獎，主辦單位的原意應該是兩家都很好，但是同時得獎的雙泰，為了證明「我還是比你好！」可就花錢花腦筋囉！

當然這個任務對雙方公關與廣告公司的能耐，更是超級考驗。

於是得獎後的國泰，主打「第一次參選就獲選」、「一出手就……只有國泰人壽做得到」，董事長蔡宏圖更在保戶刊物的「董事長下午茶」中，提到國家品質獎「自去年首度開放各行各業報名，國泰人壽此次得獎，不只是保險業界的第一次，更創下同業首次參選即獲獎……」。在該刊的另一篇來自編輯室的報導，更在文末寫著「有別其它企業第二次參賽，國泰人壽是首次參賽即……」。

而ING安泰則反其道而行，公開坦承自己是第二次參選，但強調自己開保險業參選風氣之先。總裁潘燊昌在新書「聽老闆的就錯了」中，就提到二○○一年ING與安泰合併不到半年，在兵荒馬亂的整合階段，他就獨排眾議，去報名參加國家品質獎，在此之前這個獎都只有製造業報名參加，當時曾有一位記者不屑的問「保險業也敢來參加？」……「結果二○○一年安泰落選，但是二○○二年就抱回獎盃，又在保險業寫下創舉。」緊接著，ING安泰在第二波廣告中，就把國家品質獎並列為與其所獲得的諸多獎項或榮譽中的一項，以突顯對方有的，只是自己所獲有的獎賞中的一項。

其實不管誰認為自己最好，都不重要。因為到底誰「最」好？還是得留給民眾去判斷。胡曰想到這幾個在國際機場搶設櫃台的壽險公司，要得標都很不容易，而且真的所費不貲。各家公司看到的都是，在國家大門設櫃，對形象與知名度的價值。

胡曰建議在機場標設櫃台的公司老闆，找個機會，無預警的「微服出巡」去看看，到底誰「最」好？答案也許就在其中喔！