財團法人住宅地震保險基金（以下簡稱地震保險基金）表示，為因應本次花蓮地震災情，地震保險基金已於4月4日於花蓮縣成立1處「住宅地震保險災區聯合理賠服務中心」（以下簡稱聯合理賠服務中心，地址為花蓮縣吉安鄉自立路二段54號，電話03-8563376）。

民眾投保住宅地震保險之住宅建築物若有損壞，可向災區聯合理賠服務中心或所投保的產險公司報案，保險公司會立刻派員前往處理。受災民眾若不確定投保的產險公司名稱或是否已投保，可直接至附近的災區聯合理賠服務中心服務櫃台查詢。

住宅地震保險承保之住宅建築物，如因地震而致全倒或政府機關通知、命令或逕予拆除者，保戶請連絡投保之產險公司，可先獲得臨時住宿費用新台幣20萬元之補償。

此外，民眾如欲詢問住宅火災及地震基本保險理賠或承保相關問題，除可連絡各產物保險公司或地震保險基金（電話：0800-580-921）之外，亦可向中華民國產物保險商業同業公會（電話：0800-221-783）、中華民國人壽保險商業同業公會（電話：0800-221-348）洽詢。