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新聞 市場訊息
國泰金控:花蓮強震 國泰人壽、產險、銀行啟動保戶關懷機制
資料來源:國泰金控 | 《現代保險》雜誌 | 2024.04.03 (新聞)

台灣今日上午7時58分發生芮氏規模7.2地震,國泰立即啟動人壽、產險、銀行相關服務,提供保戶傷亡慰問金、緩繳保費、快速理賠等多項措施,以感同身受的服務態度,具體實踐保險扶助精神。

國泰人壽目前全台服務網點連線皆正常,並已啟動緊急應變措施,其中「傷亡慰問金」部分,提供身故10萬元、加護病房5萬元、一般住院1萬元(對象皆為保戶)。另提供「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等服務(詳如下表)。此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視災情啟動溫暖協助。

國泰人壽指出,針對應繳月為113年4月份的續期保險費、保單借款利息,給予受災地區保戶緩繳三個月的措施;另嚴重受災地區保戶即日起至113年6月底前如首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。另外,受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。

此外,國泰產險亦掌握最新近況,協助後續客戶理賠服務事宜。因此次震災所致傷害之保戶,提供醫療或身故證明文件,即可快速理賠。國泰產險已主動聯繫投保住宅地震險之保戶,只要房屋嚴重傾斜或倒塌,即快速理賠臨時住宿費用20萬元。另也派員主動致電關心企業保戶,提供保戶理賠諮詢及委任公證人服務。

國泰世華銀行建議客戶可多加利用國泰世華CUBE網路銀行、國泰世華CUBE App,或是就近選擇自動櫃員機(ATM)進行交易。

註明:國泰世華銀行花蓮分行今日未營業,相關上班上課資訊由花蓮縣政府公告為準。部分地區恐因地震造成電信設施網路受損待修,亦可能造成用戶無法使用數位服務,特此說明。

國泰人壽啟動「保戶服務措施」

關懷服務項目

關懷服務內容說明

傷亡慰問金

提供保戶傷亡慰問金(身故10萬/加護病房5萬/一般住院1萬)

快速理賠服務

因本次災害有傷害事故明確者,提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。

免費保單換發服務

因本次災害致保單遺失或損毀者,免收補發保單之手續費。

續期保費緩繳優惠

受災保戶給予應繳日113年4月1日起的續期保險費,緩繳期限延長至113年6月30日之優惠。

保險單借款利息緩繳優惠

受災地區保戶已借款或係此次意外事件新申請借款者,借款利息限緩繳至113年6月30日之優惠。

保險單借款增貸免息

受災地區保戶,檢附相關申請書與受災證明文件,即日起至113年6月30日首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。

受災戶房屋貸款本息緩繳優惠

既有受災房貸客戶,檢附村里長開立之受災證明書,給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。

24小時電話客戶服務

國泰人壽電話客服中心亦提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599),手機請改撥(02)2162-6201或使用網路電話),有需要民眾可多加利用。

到府關懷服務

因本次災害之保戶,若遇生活困難,可撥打客戶服務專線0800-036-599(手機請改撥(02)2162-6201或使用網路電話),由慈善基金會派員訪視提供關懷服務。

國泰志工賑災服務

配合國泰人壽慈善基金會之志工賑災提供服務,協助災民共同度過難關。

國泰產險啟動「保戶服務措施」

關懷服務項目

關懷服務內容說明

快速理賠服務

因本次災害所致傷害者,提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。

專人主動致電關心企業保戶

提供保戶理賠諮詢及委任公證人服務。

住宅地震快速理賠

主動聯繫投保住宅地震保險之保戶,只要房屋嚴重傾斜或倒塌,即快速理賠臨時住宿費用20萬元。

 

 




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