項次

服務項目

內容

1.

快速理賠

1. 身故件：保險事故一經確認，得不經受益人提出理賠申請，即主動優先處理給付相關事宜。有關理賠需檢附文件 (保險金申請書、死亡診斷書或相驗屍體證明書、除戶戶籍謄本、受益人身分證明、保險單等 )可後補。
2. 醫療件：由於實支實付型醫療險需檢據核付，故限日額型險種比照上述原則辦理，檢附文件可後補。

2

住院預付金

1. 若保戶住院治療且符合相關規範，即可申請最高10日，上限新台幣6萬元之住院預付金，及時發揮保險保障功能，成為保戶安心的靠山。

3

保費緩繳

1. 申請資格：續期保費應繳日期於【113年4月3日至113年7月3日】者，可透過業務員或客戶服務專線 0800-098889 提出申請，即可將保費繳款期限延長至應繳日起算三個月。
2. 申請期限：自即日起開放申請至【113年7月3日】止。
3. 適用範圍：凡保單之收費地址為災區者均可提出申請。
4. 申請方式：
5. 凡屬受災保戶且符合申請資格者，可填寫「受災保戶保費緩繳申請書」 (詳附件；要保人姓名及身分證字號務必填寫)，附上公家機關開立之受災證明(如：村里長證明)並郵寄至各區客戶服務中心保服科受理。
6. 辦理緩繳之投資型保單，於緩繳期間不影響保單不停效保證。

在緩繳期限前一個月，將寄發保險費催告通知單提醒保戶。

4

保服優惠

• 保單貸款優惠措施

1. 適用期間：自即日起至【114年4月3日】已申請辦理或新增之保單貸款。
2. 符合申請資格者，提供緩繳6個月利息。
3. 申請方式：凡屬受災保戶且符合申請資格，已申請辦理保單貸款者，需填寫「受災保戶優惠保險單借款緩繳申請書」，附上公家機關開立之受災證明；新增保單貸款者，另需檢附一般保單借款申請應備文件。

二、災區保戶可免費申請補發保險單，辦理方式如下：

1. 申請期間：自即日起至【113年7月3日】辦理之補發保單。
2. 申請文件：填寫契約內容變更申請書並註明『因“oo災害”保單毀損申請補發保險單』。
3. 申請方式：郵寄各區客戶服務中心、親臨各區客戶服務中心櫃檯、由業務同仁或收費員轉送申請文件。

5

房貸紓困

受災房貸客戶，檢附證明文件，可申請本金緩繳(只繳利息)【三個月】，洽總公司不動產一部辦理。

6

旅平險彈性調整

因災害而延期或取消旅遊行程之保戶，可於【113年4月10日】前提出旅行平安險契變申請辦理取消或延期。