近年來，「生成式AI」成為熱門話題，未來在保險領域也將廣泛應用，包括智能理賠、智能核保、智能合約等。根據安侯建業聯合會計師事務所（KPMG）針對全球108位保險公司CEO所進行的調查，超過20％CEO相信，數位轉型有助於保險業提升獲利能力、詐保防阻、產品創新、效率提升。

疫後為加速保險科技發展，金管會鼓勵業者數位創新，包括新增生物辨識、行動辨識等身分驗證方式，更鬆綁保險業異業合作範圍，未來保險業者申請試辦，取得金管會核准即可辦理。

對此，安侯建業聯合會計師事務所（KPMG）合夥人李逢暉會計師表示，雖然保險業異業合作模式，能夠帶來優勢加乘，但有6個誤區必須留意，包括「對於合作有過度美好想像」、「忽略合作架構及合作程序」、「合作時程過於緊湊躁進」、「未投入適當資源」、「爭議問題延宕或未獲得妥適處理」、「與員工及利害關係人未進行足夠溝通」。

他認為，合作前的盡責查證、合作中的評價核實、合作後的營運模式調整，都是保險必須思考的重點，此外，透過異業合作可以從彼此身上，獲得什麼樣的資源和發展機會、對新技術的期待和掌控權、技術專利的所有權共享、對合作預期達到的目標等，甚至萬一合作破裂，退場機制該如何進行，都應該慎重考慮。

李逢暉建議，保險業能透過不同的場景，加深客戶的風險意識，喚醒客戶的風險需求，但創造客戶連結場景只是起點，更需要做到「閉環生態圈」。以打造旅遊生態圈為例，除了保險業，旅行社、客運業、郵輪業、航空業、特殊運動、醫療救援，這些範圍都須完整連結，並且對於生態圈入口也必須善加管理，藉此確保生態圈的核心價值（包含保險公司從生態圈獲得的寶貴數據、設計商品、理賠條件等），若沒有確實管理，確保生態圈的封閉狀態，可能造成內部平衡遭受破壞，無法達到理想且成功的生態圈。