第一次參賽就勇奪保險信望愛獎「最佳通訊處壽險組」大獎的國泰人壽展業花分通訊處，難想像當初是一個績效與人力、平均年齡皆不理想的單位，時至今日已經是個近二百人的大家庭，更是受年輕夥伴喜愛的發展舞台！對帶領該處的大家長國泰人壽專招北二區協理林秀美來說，是三年半來與大家上下一心，憑藉著踏實、投入與用心的付出，實至名歸的肯定！

帶人如親 化危機為轉機 
林秀美接手展花分通訊處僅六個月，便遭遇史上最嚴峻的疫情，而團隊增員人數及業績卻逆勢上揚，除了堅持「辦法一定比困難多」的信念，加上總公司在第一時間就成為數位遠距投保先行者，提供同仁超給力的後援之外，林秀美更率領單位主管群替夥伴備妥充足防疫配備，即時送上確診關懷物資時時關切，並持續開設線上課程提升專業素養，邀請客戶參加每週舉辦的線上專題活動，都由她親自帶領執行，這種「Follow me」的領導風格，讓整個團隊向心力極強，也反映在好成績上。「快樂花分、樣樣滿分」不僅是一句口號，而是每位展花分「家人」共同的核心信念！

落實社會關懷責無旁貸
獲獎的殊榮，林秀美除了肯定團隊的努力，更感謝公司給予的充足資源，不僅擁有業界首屈一指的數位平台，對於社會責任的投入更是不遺餘力。「以太魯閣號事件為例，公司立即成立跨險理賠小組，而身為事發地通訊處的我們，也全體動員實施關懷慰問，協助總公司即刻發放慰問金，後續理賠更以最快速度處理。」林秀美表示，「今年連續第22年關懷偏鄉新住民原住民學校學童的寒冬送暖活動即將展開，每當參與其中，讓我們感到身為國泰人的感恩與驕傲。」

複製成功助人圓夢
沒有背景與人脈的林秀美，從當初被所有人認為不適合做保險到獲得如今的成就，加入國泰讓她靠自我努力築夢踏實，加上她認為國泰人壽是與時俱進不斷蛻變、永續經營的企業，團隊成員只要肯用心努力，公司都會有系統並公平的培養，因此她戮力增員、培育人才，不僅協助他人完成夢想，也回報公司對她的栽培。

林秀美日前因任職展業花分通訊處期間的絕佳表現，今年甫升任業務協理，是公司內最短時間從經理晉升協理的第一人！目前麾下帶領一千餘人的她，將持續堅守信念、發揮長才，精進組織流程、以打造優良通訊處的經驗與熱忱，讓國泰人壽的優良文化繼續傳承下去。