宏泰人壽自5月份起推出擴大金融友善的三大差異化服務，包含降低保單借款利率、保單借款／墊繳利息緩繳以及續期保險費緩繳等，讓特定保戶有需求時可以運用，確認符合資格並備妥相關文件即可申辦。

為達到擴大金融友善及落實公平待客，宏泰人壽自5月份起推出保單借款優惠利率專案、保單借款／墊繳利息緩繳以及續期保險費緩繳等三大差異化服務，讓保戶服務更貼近保戶需求。宏泰人壽保全部丁淑珍協理對此表示，宏泰人壽在董事會的監督及指導下，致力於讓「公平待客」持續提升，除了積極宣導高齡金融防詐、推行維護高齡族群投保權益的相關作業、規劃身障保戶友善方案之外，亦用心於擴大金融友善的服務範圍，本次所推動的專案即以經濟弱勢保戶為對象，針對保單在經濟面上的運用，提供便行或支援性的服務。

在保單借款優惠利率方面，持有傳統型（非投資型）保單並符合低收入戶身分的保戶，只要檢附政府機關所核定之文件於專案活動期間皆可申辦「友服優貸借款優惠專案」，申辦完成的保戶自撥款日起算，該保單包含本次活動前未清償之餘額，其借款利率以宏泰人壽當時公告保險單借款利率降一碼，即-0.25%計息。

另外，保戶如為低收入戶，或不幸遭遇非自願性失業，或三個月內有家人包含配偶或是子女、父母身故者，只要檢附相關證明文件，就可以申請辦理保單借款／墊繳利息緩繳以及續期保險費緩繳；利息緩繳及續期保險費緩繳皆有３個月的寬限時間。

丁淑珍說，差異化服務能關照更多的保戶，讓經濟弱勢的保戶減緩資金運用的壓力，由於專案針對特定對象而規劃，在申辦前也必須留意相關注意事項，像是申辦資格、是否同時有其他保單借款優惠等等。丁淑珍也特別提醒，保單借款會有利息產生，依條款約定如果累積未還之借款本息逾保單價值時，將會導致保單效力停止；保戶也應避免透過保單借款再購買保險，如此恐失專案美意，反而提高自身的財務風險。