金管會自2019年起推動金融服務業公平待客原則評核機制，督促金融保險業對消費者的商品與服務品質。

值得注意的是，2024年金管會首度將年輕族群KYC納入評核。金管會保險局局長施瓊華表示，因應成年法定年齡降低（從20歲降至18歲），2024年評核作業將特別重視業者就年輕客群「商品或服務適合度」、「告知與揭露」等原則落實，加強保險業善盡年輕客群認識客戶流程（KYC）。

此外，在網路科技浪潮下，數位落差成為金融剝削的漏洞。為鼓勵業者服務較不熟悉數位工具的客...