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公平待客10大原則 2024年首納年輕客群KYC
文/何楷平 | 《現代保險》雜誌 | 2023.06.01 (月刊)
金管會自2019年起推動金融服務業公平待客原則評核機制,督促金融保險業對消費者的商品與服務品質。
值得注意的是,2024年金管會首度將年輕族群KYC納入評核。金管會保險局局長施瓊華表示,因應成年法定年齡降低(從20歲降至18歲),2024年評核作業將特別重視業者就年輕客群「商品或服務適合度」、「告知與揭露」等原則落實,加強保險業善盡年輕客群認識客戶流程(KYC)。
此外,在網路科技浪潮下,數位落差成為金融剝削的漏洞。為鼓勵業者服務較不熟悉數位工具的客...
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