一位紀律嚴謹的職業軍官，因為想一圓「成家」的夢想而加入保險業，中國人壽展毓通訊處資深處經理嚴毓棟回顧從軍官的身份轉換到保險業務員，內心調適是很快的，即使遇到曾經是下屬的客戶刻意刁難，他以「帶著鋼盔向前衝」的精神，正向思考笑看這些短暫挫折。

積極的嚴毓棟在中壽強大的業務訓練優勢，及完整且透明的晉升制度下，很快地闖出一片天。而那時就讀碩士的弟弟，及自行創業擁有三家火鍋店的妹妹，看見哥哥的工作模式與成就，除了擁有豐厚收入，生活與工作間也能取得平衡，在20多歲便先後投身保險業，為這個「家庭」齊心努力，至今他們已是展毓團隊的資深經理，嚴毓棟笑著說「我們一家都是保險業務員。」

短短幾年即達到成家的夢想，嚴毓棟進一步以「家」為核心的概念帶入通訊處。成立展毓通訊處至今邁入第三年，組織人數即成長一倍，新人十三個月定著率超過九成，而年資兩年以上的主管更達到百分百續留，團隊成員平均年齡三十四歲，成功打造高凝聚力的年輕團隊。

四大核心價值看見未來 給夥伴當家自主的超能力 
說到展毓團隊特色，嚴毓棟表示不以業績掛帥，但強調團隊價值的四大核心，包含家庭美滿、事業精進、良師益友，及創造「身體健康的圓滿人生」，「這是我們找夥伴的時候，會呈現的生活樣貌，」透過未來願景的展現，找尋有志一同的夥伴。

與新進夥伴的相處經驗，嚴毓棟也歸納出中壽增員的獨特SOP：先請新進夥伴到職場體驗工作氛圍，再做適性測驗了解個人狀況，更清楚每一位的特質並給予合適的引導，因此能大幅提高新進夥伴的定著率。 

因團隊成員多為年輕夥伴，嚴毓棟認為領導他們的技巧就是提供舞台。「給年輕夥伴展現舞台的機會，無形中會讓他們更有責任感與使命感，」他說，配合年輕世代夥伴的處事風格，提供適度的自由發揮並從旁溝通協助，他們各項能力都能獲得成長，也更有成就感。

創造數位工具美好體驗 後疫情時代讓人與人更靠近
嚴毓棟認為，中壽推出的數位工具解決了許多業務員不知道如何與客戶開啟話題的尷尬，也讓客戶更自在，避免認為互動只是為了談保險的窘境。中壽「i遊戲」透過手機就能發送，客戶更覺得有趣、沒有壓力，在疫情期間逆勢發展出新的互動模式。

此外業界首創的中壽「Smile to Sign遠距刷臉投保」功能，拋棄厚厚紙本，視訊就能投保，引起不少客戶的好奇心。「我們會跟客戶打趣說『您願不願意成為第一個遠距刷臉的客戶？』只要客戶覺得有新鮮感，業務員與客戶一起體驗新科技的便利，成功創造話題就會帶來商機。

成就無法一步實現，但每一滴的用心灌溉，都會在某一天壯大成飽滿的果實，這就是「善戰者無赫赫之功，積小勝而成大功。」的概念，在保險業17年的嚴毓棟將這句話當作人生信念，鼓勵團隊夥伴持續努力並與客戶共同成長，相信翻倍的力量會更強大，他會繼續帶領著這群年輕、高認同感的展毓團隊，陪跑在夥伴身邊，也期許新進夥伴能儘快達成五子登科的夢想，見證「家人」成家的喜悅。