新鮮人就業問題，在新冠肺炎疫情風暴的這兩年愈加凸顯，主計總處統計20～24歲青年失業率為所有年齡層最高，但這樣的問題在中國人壽台南菁英通訊處彷彿不存在，與南臺科技大學產學合作近十年，許多在校生在單位實習順利，畢業後即投入保險業，至今菁英團隊有近七成夥伴是30歲以下的年輕族群，展現朝氣活力氛圍。

善用工具個別指導 管理效率UPUP
「帶領年輕人的方式需要保持彈性，也不要給彼此設框架！」台南菁英通訊處資深處經理張雅菁表示，與年輕夥伴互動的過程中，透過夥伴間的腦力激盪，能碰撞出美麗的火花。業績目標固然重要，但不是帶領團隊的唯一，了解他們想要的，以及多面向的人才培育及營造正向的工作不可或缺。

菁英通訊處充滿活潑的團隊氣氛，夥伴面對數位轉型而接觸i-Agent系統時，能愉快地做中學，接軌更順暢。張雅菁說「有了i-Agent的幫助，工作上更如虎添翼，更能掌握每位夥伴的動態與績效表現。」i-Agent個人狀況登錄在系統上清清楚楚，不僅客觀更能量化，輔導夥伴時，雙方都有同一基準，更能有效溝通！此外，以前筆記本寫滿了行程、客戶險種規劃，當客戶一多總會有百密一疏的情形；如今透過i-Agent系統的行程安排、客戶資料記錄後能快速查找，也有智慧提醒的功能，無論是資料管理或客戶服務再也不會疏漏，大大提升效率。

多元化職能培育 年輕人終會發光
菁英團隊中，許多成員第一份正職工作就在這裡，比起有豐富年資的成員，更需要多元化的職能培育。在保險本業之外，張雅菁非常鼓勵夥伴們從有興趣的事物及公益活動出發，培養更多專長或嗜好，提升自己的軟、硬實力，讓保險之路更多元，也讓人生更精采豐富。

張雅菁表示自己一路堅持的信念是「保險的意義與功能」，專注且落實這樣的信念，一步步踏實地幫助無數家庭與個人，這樣的理念也傳承到菁英的每一位夥伴身上！「自律、負責、妥善理財」是她對夥伴最基本卻核心的教育，菁英團隊每年晉升酒會都邀請夥伴的家人一起參加，「很多家長非常認同『孩子變成熟了』」年輕族群在保險業被打磨成鑽石，終能發出璀璨光芒。