在彰化王功漁村長大的中國人壽恩典通訊處資深處經理林麗華，畢業後來到都市打拼，從事美髮師的她一心只想成功賺大錢，卻苦無方向，直到「恩典」降臨，林麗華遇見了影響一生的貴人（現為應許通訊處的徐苓芸協理），指引她加入保險行業，加上本身對保險理財規劃很有興趣，於是從新潮的美髮師，換上套裝當起保險業務員。回顧24年保險之路，林麗華感恩地說，「啟發我改變負面心態的「貴人」，既是主管又像長姐般一路陪伴。」如今林麗華擁有厚實的正向能量，去(2021)年在母處(應許通訊處)的徐苓芸協理指導下，共同完成100組的榮耀，並獲得極峰組織競賽超級盃、極峰競賽超級盃第一名的雙料冠軍;今年2月帶領旗下50組成立恩典團隊，繼續朝新的挑戰大步前進。

i-Agent系統輔助 創造業務員與客戶雙贏
數位扎根走向成功，是來自於一次突破性的實驗。當時公司甫推出i-Agent系統，為了適應新工具，林麗華以一名新進夥伴為對象，用i-Agent管理行程、追蹤業績進度、以系統梳理問題後一對一輔導，僅兩年半的時間就順利推動夥伴晉升經理，成效讓她很驚喜！全單位夥伴有了成功的範本，複製經驗教育新進，不僅讓林麗華順利晉升資深處經理，在推動i-Agent變得更順暢，對善於使用數位的年輕夥伴更是如魚得水。

i-Agent不僅在人才管理上有極佳效果，數位轉型也為客戶帶來嶄新的服務體驗。去年新冠疫情爆發後，中國人壽推出遠距視訊投保，林麗華分享，當時引導客戶使用線上投保防疫險，一開始客戶有些抗拒，但她非常有耐心的教導客戶在線上完成投保。今年客戶來電告知確診消息，林麗華幫他順利完成理賠，讓客戶既驚喜又感謝，頻頻對中壽線上服務讚不絕口。「透過i-生活系統，客戶可以線上變更個人資料或扣款方式，也非常方便！」她說，數位轉型為業務員與顧客帶來便捷，創造雙贏，彼此接受度都很高。

向前看齊！ 夥伴成就推動團隊邁向巔峰
以50組成立恩典通訊處是榮耀的紀錄!對恩典團隊來說，創造一個「實現個人的夢想」是很重要的。「有前輩做為成功模範，他們都相信自己會成功！」林麗華認為，成功不是瞬間的，只要一天一點累積進步，每位夥伴從小目標做起，而這些個人的成就會凝聚成一股大力量，推動團隊走向成功。