從平凡上班族到管理者，在保險從業近30年的譚淑鋆，所成立的創建通訊處亦邁入20週年，她跟著中壽數位轉型腳步，運用數位工具進行團隊管理與經驗傳承，更一舉拿下2022年中國人壽組織培育小聯盟第一名殊榮。

系統高效管理 經驗傳承不漏接
這個世代人力已是稀有資源，招攬夥伴不過是第一關，如何將人力化為人才，才是真挑戰！「許多年輕人並不是排斥行銷，而是沒有信心，」譚淑鋆觀察到，傳統的師徒傳承制，必須仰賴主管經驗，因為知識就在腦中，卻難以具體又精確地傳授給新人，使得新人在學習中不得要領，反而更感挫折。而中國人壽推動數位轉型後，其中「i-Agent」系統有效結合業務發展與人員管理，不僅讓新進同仁按部就班地從認識商品到行銷技巧不斷練習；主管也可在線上隨時檢視階段性成果，精確掌握成員發展瓶頸以對症下藥，強化經驗傳承的效益。

譚淑鋆不諱言，包含自己、單位內許多夥伴既非保險專業出身，也沒有行銷經驗。面對白紙般的夥伴，她自信地說「所有業務能力都可以透過培育達成。」甚至新任主管也能靠數位工具進行更有系統管理，對輔導七、八年級生漸漸成長為業務主力的目標來說，成效相當顯著。

打造共好團隊 進步永不停歇
新一代人才輩出，譚淑鋆堅持向前的步履仍未停歇，她認為永遠要給自己進步的機會，才有能力去提拔更多夥伴，團隊持續成長茁壯正是前進的燃油。「當你無所畏懼，就無所不能。」昔日主管播灑在她心中的種子，如今已結成甜美的果實，傳承給所有夥伴，讓團隊走向共好。

*此於非疫情期間拍攝。