當新冠疫情襲捲全球，二○二○年的台灣產險業卻逆勢成長六．二四％，達一八七四億元，而前三大公司的佔率合計高達四七％，其中新光產物保險的保費收入更首度突破二○○億元，成長率七．二九％。

新光產險不僅業績表現亮眼，人才培育、創新科技和風險管理亦贏得多項大獎，而最受歡迎的客服機器人也有了突破性的進化。

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