身體健康是每個人最大的財富，國泰人壽於2018年提倡保險從「事後補償」到「事前預防」，首推全民可使用的Cathay Walker健康計劃，為了讓「變健康」這件事更簡單輕鬆無負擔，今年更推出升級版「Cathay Walker Plus健康計劃」(以下簡稱CWP健康計劃)，透過三個Plus，做民眾的聰明夥伴，輕鬆自在拓展健康舒適圈，有動力、持續性地養成自我健康的好習慣。

「CWP健康計劃」歷時三年多，會員數已累積逾50萬人，是業界最多人參與的健康計劃。這樣的策略有沒有實際成效，先鋒業務最有感，透過前線業務夥伴的分享，看看保戶如何一天一點地變健康，真正實現健康生活。

耐心引導客戶接軌數位浪潮，與時代一起蛻變成長
在國泰服務25年的專高豐業務主任陳韋臻，與公司一起跟著時代蛻變成長。陳韋臻表示數位科技日新月異，自己一路走來也是反覆學習、不斷請教才能靈活運用。因此面對不擅使用數位工具的客戶，她都不厭其煩從下載APP到一步步教導使用，耐心引導客戶跨越數位籓籬，與世代接軌。

從傳統保單服務轉型到今日虛實同步的數位科技服務，國泰在數位創新的腳步一直都跑得相當前面，憑藉公司成熟的數位優勢，也幫她帶來許多年齡層較低的客戶，開啟更多行銷機會。除了行銷成績穩定成長，看見保戶因為參與公司「CWP健康計劃」，為生活帶來正向的改變，讓她對自己的保險事業更有成就感與使命感。

有一位保戶因為工作與家庭因素，時間零碎無法養成規律運動，她鼓勵客戶加入「CWP健康計劃」，每天善用零碎的時間在住家樓下走走，單日累積走路7,500步，21天即可達標領取獎勵。後來客戶常常利用零碎時間進行簡單的走路運動，從原本身形豐腴、走路會喘，透過持續的運動，讓這位客戶的身形更標準，體況也越來越好，客戶也因此介紹自己的姊姊一起加入運動，讓她深受感動，也更認同公司推動健康計劃的用心。

不只行銷與服務，鼓勵保戶實現健康生活，是最大的價值
擁有22年保險資歷的展高北通訊處業務襄理吳麗均，進入國泰第二年便晉身百萬年收菁英，她表示公司一直不斷地轉型成長，跟進時代的需求提供非常多資源與專業訓練，在國泰工作讓她感覺像是一個「豐衣足食的孩子」，可以安心打拼，而且努力的投資報酬率非常高。

國泰人壽的APP功能尤其強大，除了檢視保單內容、提醒繳費、查詢還本金及各項申請進度等基本保單服務外，「CWP健康計劃」以遊戲化的機制出發，讓客戶透過運動累積健康積分，不僅可以兌換國泰集團點數小樹點、多元的優惠券，還可以參加抽獎，在保戶間造成熱烈討論與正向迴響。

吳麗均也善用這些數位工具，用心經營群組、激勵大家一起運動，讓群組互動更綿密。有客戶表示加入CWP活動後，兩個月內瘦了將近2公斤；也有原本感情疏離的夫妻，因為CWP健康計劃，開始彼此提醒出門運動，擁有共同話題而讓感情變得更親近，而兩人也因為持續運動，健檢時血壓、血糖數值都有下降。對她來說，CWP不僅是行銷與服務的工具，更是推動保戶實現健康生活的動力，無論是以業務行銷或是保戶的角度，都是雙贏的展現。

從玻璃心進化為防彈玻璃，從保險工作中獲得自我實現
北漂多年的烘焙老師展豐北業務主任林佳蓉， 從1年多前的保險小白的玻璃心，慢慢琢磨、強化為堅強的防彈玻璃，林佳蓉說：「以前是用時間或是責任制換取固定薪水，但保險事業不同，只要努力就會多得！」

公司數位創新的腳步一直領先同業，除了讓她有更多話題可以與客戶分享，打入年輕族群、創造互動。在今年疫情爆發時，公司超前部署的數位科技展現強大功能，遠距服務、遠距投保、遠距保全……等等，讓行銷業務與服務不因疫情而停滯，堪稱最強神隊友。

此外，公司推出升級版的「CWP健康計劃」，在25-45歲年齡層的保戶反應相當熱烈，客戶把運動積分當作遊戲闖關，她也會與保戶分享自己達成任務領取獎勵的畫面，彼此激勵一起變健康。林佳蓉記得有一對年輕夫妻保戶，二人原本就有運動習慣，因此加入「CWP健康計劃」後，輕鬆就達標累積積分，還有許多健康品牌的優惠可以領，若是外溢商品保戶還得以減保費、升級保障等，後來也轉介家人一起參與，幫助家人建立運動習慣。讓她體會到保險工作不只能實現自我成就，還能幫助客戶更健康的生活。

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