儘管疫情警戒已從7月底降至二級警戒，但人際接觸依然是風險，對此，金管會大舉放寬親晤親簽規則，延用視訊投保暫行措施。截至7月底，已有四家壽險公司試辦，本週再添一家壽險，即5月下旬〈壽險業因應新冠肺炎疫情之核保業務暫行作業細則〉開放以來，短短3個月已有5家壽險公司獲准試辦。

昨（25）日獲准試辦遠距視訊投保的新光人壽表示，為減少客戶外出增加與業務員接觸增加群聚的風險，業務員會透過行動要保文件，發送簡訊給客戶進行身分認證和視訊，客戶隨即就可啟動視訊錄音錄影，不必下載視訊軟體，全程零接觸、無紙化。

另外四家壽險公司，包括最早獲准試辦的國泰人壽，以及富邦人壽、中國人壽、全球人壽，自家系統驗證機制的視訊投保都已上線。7月就獲准試辦視訊投保的富邦人壽，主打單一視訊平台，採雙重身分認證，保戶可透過電腦或行動裝置的微軟線上視訊平台Teams，以手機號碼完成驗證，完成零接觸、零紙本、高便利、高資安的視訊投保流程。

最早推出遠距投保的國泰人壽統計，視訊投保以防疫保單、保障型商品居多，年齡層集中在20～39歲，地區以雙北、桃園較多，值得注意的是，其中客戶和業務員居住不同縣市，就高達三成。可見遠距投保不但解決疫情期間無法見面的問題，更節省業務員和客戶碰面時所花費的奔波和交通成本。

國泰人壽總經理劉上旗分析，金融保險科技是數位轉型的重要資源戰力，而奠定企業數位轉型的三大實力，包括數位應變能力、團隊敏捷能力，以及業務學習能力。

換句話說，除了主管機關放寬相關的配套措施、企業提供資源和相關設備，業務團隊是否能積極應變外在環境，快速上手新的數位科技應用，都是未來遠距投保能否快速普及的重要因素。

事實上，不只壽險公司投入視訊投保，據了解，也有產險公司積極準備視訊投保試辦作業。對此，保險局透露，產險業務員銷售人身保險商品，所採用的視訊投保作法，會和壽險公司的程序差異不大，至於遠距投保的業界共通適用標準，未來將有哪些相關指標，目前尚在規劃研議中。