協助全球四十多家保險業者建置IFRS17系統的賽仕電腦SAS賽仕電腦預測，保險業的未來將朝向四大布局方向，包括AI預測、智能自動化、IOT物聯網、碎片化。

●布局一：AI預測

透過資料交換，瞭解客戶生命階段的變化，以進一步分析客戶需要的保險商品，利用AI模型推薦客戶最合適的商品方案。此外，AI預測也能進行風險偵測，進而改善銷售通路、降低承保風險、減少理賠支出，增加保險業整體的獲利率。

國內就有保險公司，在理賠作業流程中導入AI，每一筆理賠申請案自動列出評分程式和風險指標，降低人為經驗判讀的誤差。整體來說，AI不僅可用於個人化行銷，也能降低成本，減少無效理賠。

●布局二：智能自動化

智能自動化和AI密不可分。智慧自動化的精神是，在每一個流程的決策點上，都有AI人工智慧提供一連串的最佳行動方案和建議，協助保險作業流程簡化、加快處理大量資料、同時降低成本、避免保險詐欺，並提供更精準的個人化建議。

●布局三：IOT物聯網

IOT在保險的應用相當普遍，凡是透過穿戴裝置，將數據傳輸到系統進行資料分析，進而達成降低成本、降低理賠率、減少詐欺、提升理賠流程、優化商品、提高客戶體驗，都是算是IOT的應用。例如透過穿戴裝置的健康管理外溢保單，或是在車內安裝車聯網系統設備，透過蒐集行為數據，重新分析風險，提供彈性計價的保費和服務。

標榜自主健康管理的外溢保單，因為提供保費優惠，愈來愈受市場青睞。今（二○二一）年五、六月全國進入疫情三級警戒，但外溢保單反而賣得更好，較去年同期比較，年增率達五倍之多。

●布局四：碎片化保險

防疫保單就是非常典型的碎片化保險。針對特定場景、特殊需求的消費者，提供短期的保險商品，另外像是手機保險，也是針對購買後一定期間內，涵蓋特定範圍的碎片化保單。

碎片化保單的發展，在產險商品尤其突出。國內有一張訴求「有開才付錢」的帳戶式車險，消費者先購買固定公里數，實際開多少公里，就抵扣多少公里，保單屆期，里程數若未用完，保險公司就會自動退費，有別於傳統商品的設計邏輯，增加碎化片的科技應用。這張保單，還獲得今年【保險信望愛獎】最佳商品創意獎。

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