積極數位轉型、落實ESG（環境、社會、治理）的第一銀行，首度參加本屆「保險信望愛獎」即獲得「最佳保險專業獎」與「最佳社會責任獎」優選肯定，第一銀行更是唯一在輔助人組同時獲得優選的銀行業者，未來也將持續發揮金融業核心價值，貫徹永續第一的經營主軸。

第一銀行積極開發數位通路投保平台，提供客戶即時投保服務，配合政府政策強化業務員對於保障型商品之訓練，提升銷售自信及專業度，為客戶量身打造人生階段不同的需求。為增進同仁的專業能力，第一銀行設計多元課程、建構完整數位學習平台，鼓勵員工進修與取得專業證照，提升核心競爭力，以金融專業及誠信服務的立場，從客戶角度出發探討其需求，協助客戶建構完整人身風險防護網，同時落實公平待客原則與法令遵循制度，並經由專業的客戶需求分析，精選合適的保險商品，提供客戶全方位的完善服務。

在善盡企業社會責任方面，第一銀行及第一銀行文教基金會秉持「在地經營 在地關懷」的精神，透過「藝術文創」、「體育競技」、「綠色關懷」、「社會關懷」等四大公益策略，多面向積極投入社會公益。其中，第一銀行贊助的舉重好手陳玟卉，勇奪東京奧運女子組64公斤量級銅牌，為臺灣締造璀璨佳績；第一銀行文教基金會長期贊助的弱勢身障學生方振宇，亦取得「2020年夏季帕拉林匹克運動會」羽球項目之參賽資格，將於8月底代表臺灣前往東京比賽，爭取最高榮耀。

第一銀行自2017年啟動「綠光傳愛 點亮希望」計畫，主動協助缺乏資源的社福機構及偏鄉學校汰換LED燈具，愛心足跡橫跨臺灣北、中、南地區，預計今年底累計將有7家社福機構及16所偏鄉小學受惠。除此之外，每月分區舉辦志工活動，長期關照獨居老人與弱勢族群，更透過「關照弱勢學童計畫」資助偏鄉弱勢學生學費、餐費等項目，提供補救教學、課後輔導及心靈諮商等多項課程，藉由第一銀行及第一銀行文教基金會的支持，讓他們能夠安心就學，成為國家未來的希望。

展望未來，秉持「就在你左右」經營理念的第一銀行將持續善用企業資源，以具體行動回饋、關懷社會，同時發揮金融業影響力，貫徹「綠色金融，第一品牌」之永續發展目標。