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國泰金控:彩雲颱風來襲!國泰人壽攜手國泰產險立即啟動保戶服務關懷機制
資料來源:國泰金控 | 《現代保險》雜誌 | 2021.06.04 (新聞)
中央氣象局已於昨(3)日23時30分發布彩雲颱風陸上颱風警報,預計今(4)日傍晚暴風圈將進入台灣陸地,影響台灣最劇烈時間為今明兩日,為因應颱風可能帶來的衝擊,國泰人壽已迅速啟動全方位關懷保戶服務機制,包含「保費與保單借款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「快速理賠」、「理賠醫療預付金」及「保險單借款增貸免息優惠」等服務;此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地需要提供溫暖協助,要與保戶一同渡過風災。
國泰人壽指出,針對應繳月為2021年6月份的續期保險費、保單借款利息,給予受災地區保戶緩繳三個月的措施;另嚴重受災地區保戶即日起至2021年8月底前,如首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。此外,受災戶房屋貸款本金及利息亦給予緩繳三個月的貼心服務。
國泰人壽隨時關心颱風動向,提醒民眾及早做好防颱準備,清理戶外水溝,門窗招牌要固定好,陽臺盆栽也要收好,準備手電筒及電池,做好停電之準備;因應颱風來襲,請特別注意較大雨勢,另外也要留意強風,避免從事海邊及山區活動,呼籲民眾「颱風不輕忽、及早做準備、在家最安心」。
國泰人壽電話客服中心並提供24小時全年無休客服專線(0800-036-599),有需要之民眾亦可善加利用。
國泰產險啟動關懷措施
國泰產險提醒保戶提早做好防颱準備,應預先做好防災措施,民眾應保持警覺,密切注意政府之公告,並多留意氣象狀況及自身安全。
溫馨提醒開車族泡水車切勿發動
民眾若不幸發生車輛泡水的狀況時,在水退前千萬不要發動引擎,避免引擎進水受損,若水已淹及排氣管高度,因目前許多車輛之引擎電腦通常放置於車底板附近,引擎電腦可能已泡水,為避免損害擴大,建議以拖吊方式離開積水區域,並連絡服務廠拖回檢修。
國泰人壽啟動「保戶服務措施」
| 項目 | 措施內容 | 內容說明 |
| 1 | 免費保單換發服務 | 因本次災害致保單遺失或損毀者,免收補發保單之手續費。 |
| 2 | 續期保費緩繳優惠 | 受災地區保戶給予應繳月2021年6月份的續期保險費緩繳三個月之優惠。 |
| 3 | 保險單借款利息緩繳優惠 | 受災地區保戶給予應繳月2021年6月份的保險單借款利息緩繳三個月之優惠。 |
| 4 | 保險單借款增貸免息 | 受災地區保戶,檢附相關申請書與受災證明文件,即日起至2021年8月底前首次純增10萬元以內之保單借款,自借款之日起六個月內,免計利息。 |
| 5 | 受災戶房屋貸款本息緩繳優惠 | 受災房貸客戶,檢附村里長開立之受災證明書,給予三個月貸款本金及利息緩繳之優惠。 |
| 6 | 快速理賠服務 | 因本次災害有傷害事故明確者,提供醫療或身故證明文件即可快速理賠。 |
| 7 | 理賠醫療預付金服務 | 透過本公司服務同仁或撥打24小時客戶服務專線申請,經審視符合相關規定即給付「理賠醫療預付金」。 |
| 8 | 24小時電話客戶服務 | 客戶服務專線0800-036-599,提供全年無休24小時電話諮詢服務。 |
| 9 | 學團服務專線 | 學團服務專線 0800-036-567,提供家長及學生電話諮詢理賠服務。 |
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