因應近日台灣疫情緊繃，富邦人壽關懷保戶，為維護保戶權益，提升服務品質，提供多項應變措施包括：「續期保費緩繳」、「保單借款利息緩繳」、「傳真或Email受理特定保全服務」、保險理賠採「從新從優」原則、並提供「確診關懷慰問金」，擴大對象涵蓋全台醫護、防疫人員，亦包含受政府徵召支援防疫的退休醫護人員等，富邦人壽與全民一同抗疫、守護台灣。

(一)續期保費緩繳：疫情等級1~3級時，受疫情影響之保户，可以附上證明文件申請緩繳保費3個月。當疫情升級為4級時，疫區內保戶不須個別申請，將依政府所宣布的區域，主動給予續期保費緩繳。

(二)保單借款利息緩繳：疫情等級1~3級時，受疫情影響之保户，可以附上證明文件緩繳保單借款利息3個月。當疫情升級為4級時，疫區內保戶不須個別申請，將依政府所宣布的區域，主動給予保單借款利息緩繳。

(三)保全服務：保全各項申請除了可利用保戶會員專區進行線上交易服務外，無法透過會員專區進行線上交易者，另融通保戶可採拍照、掃描申請文件後以傳真或Email等方式提出申請。

(四)保險理賠採「從新從優」原則：針對此次確診新冠肺炎之保戶，療程中若入住負壓隔離病房，將比照加護病房之標準給付；另有購買手術保障之保戶，因治療必要施行插管處置者，比照氣切手術給付手術醫療保險金，提高保戶之保障內容。此外，已投保住院醫療險（無論日額型或實支實付型）的保戶，若感染新冠肺炎住院者，不論投保時間、只要為富邦人壽保戶，採「從新從優」原則，依條款約定給付項目辦理理賠，不視為除外責任，讓保戶擁有完整的醫療保障、安心接受治療。 

(五)提供保戶、醫護與防疫人員「確診關懷慰問金」：富邦人壽給予確診保戶及時關懷，不僅提供確診感染新冠肺炎之保戶6千元（如同時為防疫與醫護人員則給付3～5萬元），亦擴大慰問金給付對象，涵蓋非保戶但為醫護與防疫人員，包括醫師、護理師和疫調檢驗防疫人員(受政府徵召的退休醫護協助防疫者亦適用)等，確診者也將提供3萬元慰問金表達關心。

此外，富邦人壽亦提供24小時全年無休之客服專線（0809-000-550），有需要之保戶可善加利用。